Argentiinalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, kuinka voit. Minulla on tili vahvistettu asiakirjoilla ja Gmaililla. Halusin nostaa joitakin dollareita litecoinilla ja minulla oli 24 tunnin viive. Odotin sitä ja nosto evättiin, koska tiliäni ei ole vahvistettu. Sen jälkeen en voi pelata pelejä, nostaa rahaa tai tallettaa rahaa, olen ollut jumissa kaksi päivää. Tarvitsen kiireellisen ratkaisun
Hyvä andresgarci4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitteko kertoa kiistanalaisen summan?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Summa on 60 dollaria. Se ei ole paljon, mutta kotimaassani kyllä. Asiakirjani ja Gmailini, jos ne on vahvistettu. Se, mikä hylkää minut, on osoitteen vahvistaminen, ja annoin heille pdf-tiedoston, joka vahvistaa osoitteeni hallituksen kautta. On kulunut päiviä ja heidän tukipalvelunsa on kamala.
Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten aloitit tilin vahvistamisen?