Italialainen pelaaja oli vahingossa aktivoinut bonuksen tililleen ja pyytänyt apua sen poistamiseksi. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksesi lisätietoja bonuksesta ja siitä, oliko hän yrittänyt peruuttaa sen suoraan tai ottaa yhteyttä kasinoon. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Olen aktivoinut bonuksen, jota en halunnut aktivoida, miten voin poistaa sen käytöstä?
Hei faustoluppinp,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, oletko ottanut yhteyttä kasinoon peruuttaaksesi bonuksen? Eikö bonuksen peruuttaminen ole mahdollista suoraan tililtäsi? Millaisen bonuksen tarkalleen lunasit? Käytitkö talletettua tai bonusrahaa?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
