Argentiinalainen pelaaja sai vahingossa 2 450 dollarin bonuksen talletettuaan 7 000 dollaria, mikä on rajoittanut heidän mahdollisuuksiaan kotiuttaa talletuksensa ja pelata minipelejä. He pyytävät tukea tahattoman bonusvaatimuksen peruuttamiseksi.
Tein $7000 talletuksen ja sen jälkeen bonukseni $2450 avautui, jonka lunasin vahingossa. En voi peruuttaa sitä, en nostaa rahojani tai pelata minipelejä. Haluaisin peruuttaa bonuksen, koska en aikonut tehdä urheiluvedonlyöntiä ja vielä vähemmän syöttääkseni pyytämän rahasumman. Olisi erittäin hyödyllistä, jos voisitte peruuttaa sen, kiitos jo etukäteen.
Hyvä tomipd12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää huomenta, rahani ovat edelleen ennallaan, en pystynyt tekemään vetoja tai nostoja. Samalla otin yhteyttä myös MyStake-sivulle ilmestyneeseen sähköpostiin, jossa selitettiin sama asia kuin tällä keinolla tekemässäni valituksessa. Mutta kukaan ei ole vastannut minulle.
Paljon kiitoksia, tomipd12, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos tomipd12, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää MyStake Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Pyydämme apuasi pelaajan bonuksen peruuttamisessa.
Kiitos!
Hyvä tomipd12 , olin yhteydessä kasinon edustajaan ja minulle kerrottiin, että sinulla ei tällä hetkellä ole aktiivista bonusta. Oletko ratkaissut ongelmasi vai tarvitsetko lisäapua?
Kiitos jo etukäteen!
Hyvää huomenta, MyStake ratkaisi jo ongelmani, kiitos paljon!!
Hyvä tomipd12,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
