Pelaaja ei pysty vahvistamaan tiliään, koska hän rekisteröityi väärällä sähköpostiosoitteella. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, minulla on ongelma Mystake-tilini kanssa, koska rekisteröinnin yhteydessä rekisteröidyin väärin, koska laitoin periaatteessa väärän sähköpostiosoitteen osoitteen josegoleador1@gmail.com sijaan
Kirjoita Xjosegoleador1@gmil.com ja tämä vaikuttaa minuun, koska en voi vahvistaa sähköpostiosoitetta, koska se ei toimi.
Hei josegoleador1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Ymmärsinkö oikein, että et ole pystynyt edes kirjautumaan kasinotilillesi? Mitä kasino vastasi, kun otit heihin yhteyttä tämän asian kanssa? Mistä lähtien tämä ongelma on jatkunut? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, kiitos vastauksestasi. Otin yhteyttä kasinoon yli 24 tuntia sitten, enkä saanut vastausta. Tämä ongelma on jatkunut tiistaista lähtien, ja viimeksi puhuin kasinon kanssa keskiviikkona, mutta vastausta ei saatu.
Haluaisin pyytää MyStake Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Hei,
Kuten olemme tarkistaneet, sähköpostisi on josegoleador1@gmil.com. Haluatko vaihtaa tämän sähköpostiosoitteen vai onko se oikea?
Parhain terveisin,
Hei josegoleador1,
Ilmoita pyyntösi kasinolle mahdollisimman pian.
Kyllä, haluan vaihtaa sähköpostin, koska kirjoitin sen väärin
Hei josegoleador1,
Ottiko kasino sinuun yhteyttä pyyntöösi liittyen? Onko päivitystä?
Hyvä MyStake Casino,
Voisitteko kertoa, jos pelaajan sähköpostiosoitteen muutoksesta on tullut päivityksiä?
Hei,
Pyydämme käyttäjää ystävällisesti ilmoittamaan minkä sähköpostiosoitteen hän haluaa, sillä yllä mainitut kaksi sähköpostiosoitetta ovat samat. Ole hyvä ja ilmoita meille oikea sähköpostiosoite.
Jos haluat sen tapahtuvan nopeammin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme live-chatin tai sähköpostin kautta (support@mystake.email), niin he auttavat sinua.
Parhain terveisin,
Haluaisin pyytää molempia osapuolia vahvistamaan, kun muutos on tehty, jotta voimme lopettaa valituksen.
Hyvä MyStake Casino,
Voitteko kertoa milloin pelaaja voi odottaa sähköpostin muutosta?
Hei,
Tämä sähköpostiosoite on jo käytössä, mikä tarkoittaa, että tällä sähköpostiosoitteella varustettu tili on jo olemassa.
Ystävällisin terveisin,
MyStake-tiimi
Hei josegoleador1,
Tiesitkö, että sinulla on jo rekisteröity kasinotili kyseiseen sähköpostiosoitteeseen? Miksi loit toisen tilin?
Hei josegoleador1,
Voitko selventää, miksi omistat 2 tiliä kasinolla?
Useiden tilien luominen on vastoin kasinon käyttöehtoja.
Se ei ole minun, se on veljeni, siksi hänellä on se sähköposti
Hyvä MyStake Casino,
Kuuluuko sinussa oleva sähköposti todella pelaajan veljelle vai käytettiinkö molemmissa samoja rekisteröintitietoja?
Hei josegoleador1,
Tämä sähköposti on myös jo olemassa. Mitä tulee siihen, toimintasi on käyttöehtojemme vastaista, mitä pidetään vilpillisenä toimintana.
Ystävällisin terveisin,
Mystake
Hyvä MyStake Casino,
Käyttivätkö pelaaja tai hänen veljensä molemmat bonuksia vai kuinka he tarkalleen rikkoivat sääntöjä ja ehtoja.
Hei Nick,
Käyttäjä ei ole käyttänyt yhtään bonusta, mutta hän pyysi vaihtamaan sähköpostiosoitetta ja antoi meille kolme esimerkkiä, jotka kaikki ovat käytössä, mikä osoittaa, että hänellä on yhteyksiä useisiin tileihin ja riskienhallintatiimimme voi pitää sitä vilpillisenä toimintana.
Ota tämä ongelma huomioon ja sulje valitus, koska emme voi muuttaa sellaisen käyttäjän sähköpostiosoitetta, jolla on tällainen tausta.
Ystävällisin terveisin,
Mystake
Hei josegoleador1,
Voitko selventää, miksi sinulla on useita tilejä kasinolla ja miksi kaikki sähköpostisi on jo varattu?
Myös hyvä MyStake, onko mahdollista lähettää jonkinlainen todiste siitä, että nuo sähköpostit on jo rekisteröity? Löytyikö näillä tileillä IP-osoitetta tai rekisteröintitietoja? Jos kyllä, onko mahdollista lähettää se edelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?