Italialainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole vielä saatu. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut.
Nostoa vireillä helmikuun 6. päivästä lähtien. Se on edelleen kesken.
Rakas Mario,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Näen, että sinulla on jo ollut valitus tästä kasinosta aiemmin. Ennen kuin siirrymme eteenpäin - ymmärränkö oikein, että edellinen valitus on ratkaistu ja tämä koskee uutta peruuttamista?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon vahvistuksestasi, Mario. Voisitko kertoa, minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut? Oliko se sama kuin aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Kuten ennenkin, he hyvittävät käyttötiliään. Kyllä, bonus oli, mutta kaikki ok siitä näkökulmasta ... että rahat ovat nostettavissa, kun vaadittu pelimäärä on kertynyt ...
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kyllä, minulle on kerrottu, että saan rahat heti kun nosto on hyväksytty. Sanotaan, että se voi kestää jopa 21 työpäivää ... vähän pitkä ... eikö niin?
Kiitos paljon Mario vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Mario,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua Mr. Slotty Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan tämän nostoongelman.
Hyvä herra Slotty-kasino, voisitko selittää, mikä aiheuttaa tällaisen viivästyksen Marion nostopyynnössä, kiitos?
Haluaisimme pyytää Mr. Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
"Hei,
Olemme todella pahoillamme viivästyksestä, joskus kotiutusprosessi kestää hieman odotettua kauemmin, kaikki riippuu tämänhetkisestä nostomäärästä ja pankkikäytännöstä. On noudatettava kokonaista kotiutusmenettelyä ja joitain vaiheita, joita ei voi ohittaa, joten koko pelin historian tarkistaminen vie aikaa ja jos kaikki näyttää hyvältä, vastaava osasto vertaa sitä pelisivullemme. ehdot tarkistaaksesi, onko niitä noudatettu alusta alkaen. Ja sitten on pankkimenettely, jota emme valitettavasti voi nopeuttaa.
Ole kärsivällinen, nostuksesi pitäisi käsitellä riittävän pian.
Arvostamme ymmärrystäsi. "
NE EIVÄT OLE LUOTETTAVIA, EIVÄT MITÄÄN
Kiitos päivityksestä, Mario.
Vaikka he viivästyttävät maksua, sanoisin, että he lopulta maksavat sinulle. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Olemme saaneet kasinolta viestin:
"Hei CasinoGuru,
Minulla on ilo ilmoittaa, että tämä tietty kotiutuspyyntö on suoritettu onnistuneesti ja pelaaja on maksettu
ulos. Pelaajalle maksetaan myös edellinen nostopyyntö toisella lipulla, jonka sinä myös hyväksyt
yhteydenpidosta hänen kanssaan.
Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Mrsloty VIP"
Rakas Mario,
Voitko vahvistaa, että kasino on maksanut voittosi kokonaan?
Rakas Mario,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Kyllä, hän maksoi yli 2 kuukauden jälkeen, ja nyt minulla on vielä kesken nosto 2000 €. Siitä on 2 viikkoa ja se on edelleen kesken.
Hei Mario,
Kiitos päivityksestä. Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.
Olen pahoillani negatiivisesta kokemuksesta, jota sinulla on jatkuvasti kasinolla. Onko kasino antanut sinulle selityksen tai arvion siitä, milloin nosto käsitellään?
Hei kaikki,
Herra Sloty voisitko selittää, miksi nosto viivästyy, ja arvioida, milloin Mario voi odottaa maksun suorittavan?
Haluaisimme pyytää herra Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Mario,
Onko mitään uutisia vetäytymisestä? Onko edistystä tapahtunut? Valitettavasti emme ole saaneet lisätietoa herra Slotylta. Kiitos paljon!
Mario,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, ja toivon vilpittömästi, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.