Pelaajan tili estettiin tilien moninaisuuden vuoksi. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi – on perusteltua syytä uskoa, että yksi henkilö käytti useita tilejä ja väärinkäyttää kasinobonuksia. Kiistanalaiset voitot saatiin talletusbonuksella, johon pelaajalla ei ollut oikeutta.
Hei, olen pelannut kasinolla ainakin 2 vuotta ja tehnyt talletuksia useita kertoja tilin luomisen jälkeen, teen vihdoin kotiutuspyynnön ja blokkitilin ja mitätöin kotiutukseni, en ole rikkonut 9.1.2:ta ollenkaan. He syyttävät minua pettämisestä, vaikka olin ollut niin pitkä uskollinen pelaaja. Kerroin heille, että minulla on vain yksi tili, jota käytän jokaisessa kasinossa, jolla pelaan, ja lähetin heille myös sähköpostilla kaikki vahvistusasiakirjani todistaakseni, että olen minä, mutta ei silti. uskon, kerroin heille myös, että ehkä pojallani tai entisellä vaimollani oli tiliä siellä, mutta poikani ei ole pelannut yli vuoteen, ja tiedän itse asiassa, että kumpikaan ei ole pelannut siellä ainakaan niin pitkään. Kerroin heille myös, että voin todennäköisimmin saada heidät vahvistamaan itsensä tarvittaessa, mutta he yrittivät vain olla huijari ja kysyä, mitä muita sähköposteja olen käyttänyt tilien luomiseen. Kerroin taas, että käytän vain 1. Sitten saan sähköpostin, jossa sanotaan, että Voisin käyttää toista tiliäni, mutta ensimmäinen tilini suljettiin pysyvästi, taas minulla on vain 1 tili, mutta huomasin tuossa lausunnossa, että he rikkoivat sen omia ehtoja, koska siinä sanotaan, että jos useita tilejä he sulkevat kaikki paitsi ensimmäinen ja ensimmäinen. aktiivinen tili. Sillä ei ole merkitystä, mutta tiedän 100-prosenttisesti, että se olisin minä, koska he olivat ensimmäinen kasino, jolle tein talletuksen, ja exäni ja lapseni aloittivat pelaamisen vasta, koska he näkivät minun tekevän sitä. Pyysin hyvitystä kaikista talletuksistani, jos he eivät maksa voittojani, ja talletuksia oli paljon, ehkä jopa voittoni suurempi. En usko, että heidän pitäisi pystyä pitämään henkilön varoja ja antaa heidän jatkaa tallettamistaan kirjaimellisesti varastaakseen heiltä, koska heillä ei ole mahdollisuuksia menestyä. Se, kuinka he selviävät sellaisista avoimesta petoksesta, on minun taivutus. Auttakaa.
Hei jimpritchard1940,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Kuinka paljon oikean rahan saldosi oli, kun tilisi suljettiin? Onko kasino toimittanut todisteita useista tileistä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
En ole varma vahvistuksesta, mutta uskon niin ja olisi ollut jo kauan sitten, syy, miksi pidin pelaamisesta niin paljon, olivat kaikki heidän tarjoamansa bonukset, kaikki ilmoitukset ja sähköpostit, jotka tarjosivat heille päivittäin, olivat kuitenkin melko lähellä roskapostia, minuun jopa otettiin yhteyttä johtajat ovat henkilökohtaisesti tarjonneet minulle henkilökohtaisia bonuksia useaan otteeseen, joten kyllä, uskon, että sain talletusbonuksen, minulla oli 1800 dollaria, kun pyysin 1000 dollarin kotiutusta, mutta menetin sen prosessissa (800 dollaria käytetty takaisin, luulisi heidän siirtävän vuoria pitääkseni kaltaisiani pelaajia), joten uskon, että se saattoi olla vain muutama sentti. Ei mitään todisteita. Viimeksi otin yhteyttä tammikuun 10. päivänä ja yritin kertoa heille, että minulla ei koskaan ollut kahta tiliä, ja yritin selittää, että se oli ehkä perheenjäsen, mutta vastaukset olivat kaikki melko tarkkoja, lukuun ottamatta taktiikkaa yrittää saada tili. pelaaja luopuisi sähköposteista, ja kyllä, tiedän vaimoni ja poikani sähköpostit, mutta en todellakaan aio kertoa heille, mitä ne voisivat olla, he vain syyttelivät minua enemmän.
Hei Nick,
On ollut vähän aikaa ja mietin vain, mitä tapahtuu, jos mitään?
Hei jimpritchard1940,
Koska tarvitsemme ehdottomasti lisätietoja kasinolta, tapauksesi välitetään nyt kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei jimpritchard1940,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Mr Bet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Mr.Bet Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja voittojen nostamiseksi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Kaikki rakkaat,
Haluamme selventää tilannetta monitilillä. Käyttäjällä ei ole avoimia tilejä sivustollamme. Kaikki käyttäjätilit on estetty kohdan 9.1.2 rikkomusten vuoksi
säännöt ja ehdot. Käyttäjälle sääntöjen rikkomisesta ilmoittanut tukipalvelun edustaja teki virheen, jota pahoittelemme.
Kaikki käyttäjätilit on estetty sääntöjemme rikkomisen vuoksi, eikä hän voi enää käyttää kasinomme palveluita.
Keräämme parhaillaan lisätodisteita tästä rikkomustapauksesta.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Hyvä Mr.Bet Casino Team,
Kun sinulla on tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat, jaa ne kanssani - sähköpostini on mainittu yllä. Huomaa kuitenkin, että pidämme parempana kuvakaappauksia tukemaan kasinon väitteitä ja päätöstä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Rakas Branislav,
Tarkista viimeisin sähköpostimme. Kiitos jo etukäteen huomiostasi!
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Tervehdys kaikki,
Kiitos, Mr.Bet Casino Team sähköpostistasi ja tiedoistasi. Ole hyvä ja katso viimeisin tapausta koskeva sähköpostini ja anna minulle pyydetyt lisätiedot, jos mahdollista.
Rakas jimpritchard1940,
Sillä välin, sallikaa minun esittää sinulle vielä muutama kysymys.
Saivatko voittosi bonuksesta? Jos kyllä, oliko tililläsi oikeaa rahaa ennen bonuksen aktivointia?
Onko mahdollista, että joku perheenjäsenesi tileistä käytti samaa maksutapaa talletuksiin?
Voitko jotenkin rationaalisesti selittää, kuinka on mahdollista, että kaikki yhdistetyt tilit kirjautuivat joissakin kohdissa pian toistensa jälkeen samalla laitteella/IP-osoitteella?
Saisinko lisää aikaa? käytkö läpi sähköpostit ja saako tietoa pojalta? Voinko saada muut kyseessä olevat sähköpostit?
Lunastin bonuksen kyllä, mutta mr betillä tämä on aina saatavilla oleva bonus. Minun piti peruuttaa tilaus, koska sitä voisi kutsua bonusroskapostiksi. Tiliäni vastaavilta tileiltä ei olisi pitänyt tulla maksuja. Ja kenties lapseni Damon on kirjautunut omaani? Minulla on yleensä automaattinen sisäänkirjautuminen sekä salasanani tallennettuna tälle laitteelle.
Sain sieltä mielenkiintoista tietoa. poikani. Näyttää kuitenkin siltä, että kun hän avasi tilinsä, hän syötti väärän sähköpostiosoitteen rekisteröityessään ja teki valituksen lcb.org:lle. Hän kertoo myös, että kun hän chattai mr.betin kanssa, he vastasivat chattiin kutsumalla häntä Jamesiksi eikä Damoniksi. miksi he varastivat talletukseni yli 2 vuoden ajan, vaikka he tiesivät, jos koskaan voitin, heillä ei ollut aikomustakaan maksaa minulle? Minusta tuntuu, että sen täytyy johtua petoksesta tai jostain samasta linjasta, ja jos eivät voittoni, niin hyvitän kaikki talletukseni viimeisen 2 vuoden ajalta.
Kiitos, Mr.Bet Casino -tiimi, sähköpostistasi ja lisätiedoistasi.
Rakas jimpritchard1940,
Olen pahoillani vastauksen viivästymisestä. Sinulla oli ainakin tarpeeksi aikaa tarkistaa yksityiskohdat.
Vielä on kuitenkin kysymys, johon ei ole vielä saatu vastausta.
"Voisitko jotenkin rationaalisesti selittää, kuinka on mahdollista, että kaikki yhdistetyt tilit kirjautuivat joissain kohdissa pian toistensa jälkeen samalla laitteella/IP-osoitteella?"
Ja muita kysymyksiä heräsi.
Miksi poikasi teki valituksen lcb.org:lle eikä ottanut asiasta yhteyttä suoraan Mr.Bet Casinoon? En ymmärrä yhteyttä tähän valitukseen. Voisitko lähettää minulle linkin mainittuun valitukseen LCB:stä?
Voitko selittää myös nämä tosiasiat:
Mitä tulee kysymykseesi, kasinolla ei ole velvollisuutta tehdä vahvistusta ennen nostopyyntöä tai suuremman summan nostopyyntöä. Jotkut kasinot jopa antavat sinun nostaa pieniä summia ilman vahvistusta. Kasino löysi yhteydet tilisi perusteellisessa tarkistuksessa - nostopyynnön jälkeen.
tässä on linkki hänen valitukseensa, jossa todetaan, että hän vahvisti tilinsä tuolloin ja ilmoitti myös mr.betille käyttävänsä sähköpostiani, joten olen varma, että se on todiste siitä, että he tiesivät, että he ottivat talletukseni 2 vuoden ajan ilman minua. mitään mahdollisuutta saada niitä takaisin. he käyttävät ehtoja antaakseen itselleen epäoikeudenmukaisen edun siellä olevia pelaajia vastaan. Kuinka reilua he voivat käyttää siellä ehtoja varastaakseen rahojasi saatuaan tietää, että tili on merkitty kaksoiskappaleeksi. Jos he vastustavat bonusten väärinkäyttöä, heidän ei pitäisi ottaa talletuksia ehtojen rikkomisen jälkeen, ja sulkivat tilin välittömästi, mainitsin myös, että he soittivat pojalleni Jamesille, kun hän puhui tukipalvelulle ja hän kertoi heille nimensä. oli itse asiassa Damon. Herra vetoa, voisitteko lähettää kaikki chat-lokit damonilta kasinogurulle, jotka osoittavat tekemäsi virheen, mikä todistaa, että tiesit 2 vuotta sitten, että varastaisit kotiutukseni, jos koskaan voittaisin, miten voit käyttää ehtojasi niin vakavasti, että sanoit joten kasino ei saisi epäreilua etua. No, käytit ehtojasi antaaksesi kasinollesi 100% etulyöntiaseman minuun verrattuna 2 vuoden ajan. He eivät vain törmänneet näihin kaksoiskappaleina kotiutukseni takia. he tiesivät 2 vuotta sitten, ja katson jokaisen valitusfoorumin ja tarkistan mr.betillä, joka on samanlainen kuin minun. He käyttävät siellä ehtoja ja antavat päällekkäisten tilien tallettaa, kunnes on nostoyritys, ennen kuin käytän ehtoja nostojen varastamiseen. jos olisi voitto, mutta 100% tietoisesti varastettu talletuksia, joita ei olisi koskaan pitänyt hyväksyä!
Rakas jimpritchard1940,
Valitettavasti lcb-valitus jätettiin ja ratkaistiin pian tilin luomisen jälkeen. Ongelma ratkesi 2 vuotta sitten. Joka tapauksessa, vahvistusta ei ole lainkaan onnistunut. Puhelinnumero vahvistettiin, asiakirjat lähetettiin kasinolle, sähköpostiosoite korjattiin ja tili aktivoitiin uudelleen. Siinä kaikki. Lisäksi tämä tili luotiin useita kuukausia aikaisemmin kuin jotkut muut yhdistetyt tilit, mukaan lukien sinun. Vaikka vahvistus olisi tehty tälle tilille (mitä ei ole todistettu), siihen liittyviä tilejä ei olisi vielä tuolloin ollut. Siksi lcb:n valitus on merkityksetön eikä liity tähän tapaukseen. Se ei todista mitään.
Nyt haluaisin toistaa kaikki vastaamattomat kysymykset uudelleen ja odotan vastauksia ja selityksiä, koska se on tärkeää asian eteenpäin viemisen kannalta.
"Voisitko jotenkin rationaalisesti selittää, kuinka on mahdollista, että kaikki yhdistetyt tilit kirjautuivat joissain kohdissa pian toistensa jälkeen samalla laitteella/IP-osoitteella?
Voitko selittää myös nämä tosiasiat:
Huomaa, että yhteistyösi on välttämätöntä, ja jos et halua antaa meille pyydettyjä tietoja, joudun harkitsemaan valituksen lopettamista.
Rakas jimpritchard1940,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Tietokoneellani on kaikki salasanani ja kirjautumiseni tallennettu, ja uskon, että kuka tahansa se kirjautui minun tietooni tietämättä, se ei olisi voinut olla vaadittu talletusbonus, kuten olisin tiennyt, jos joku olisi käyttänyt pankkitiliäni.
Mitä tulee käyttäjätunnukseen, kuolleen isäni nimi oli Jim Pritchard ja hän oli innokas pelaaja ja jääkiekkofani koko ikänsä ja käytti numeroa 6 ja hänen suosikkipelaajansa oli Mario Lemieux, joka käytti numeroa 66, hänen lempinimensä oli pritch, minä sekä kaikki poikani käyttävät hänen nimeään ja/tai lempinimeään käyttäjätunnuksissa sekä sähköposteissa ja numero 6 kunnianosoituksena tai muistona jollekulle, jota me kaikki kaipaamme kovasti.
Luulen, että tilini ei ollut silloin ensimmäinen, se ei silti anna heille oikeutta antaa minulle talletuksia ilman voittomahdollisuutta. Pyydä kaikkia chat-lokeja Damonin tililtä, koska hän vakuuttaa minulle, että häntä kutsuttiin Jamesiksi, hän yrittää päästä sähköpostiinsa, jotta hän voi saada myös kuvakaappauksen chat-lokista, mikä todistaa 100 %, että he tiesivät kauan sitten. ja jatkoi edelleen talletusten ottamista.
Rakas jimpritchard1940,
Huomaa, että myös toisen henkilön pääsy tilillesi on kielletty online-kasinoissa. Selityksesi ei kuitenkaan selvennä yllä mainittuja tosiasioita ja osumia.
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja käytyämme sisäisen keskustelun, päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi – on perusteltua syytä olettaa, että yksi henkilö käytti useita tilejä ja väärinkäyttää kasinobonuksia. Valitettavasti tällaisissa olosuhteissa ja ilmoitetuissa osumissa olisi erittäin vaikeaa tai jopa mahdotonta todistaa, että kaikki liitetyt tilit (tai vähintään kolme niistä) eivät ole yhden henkilön käytössä. Koska bonustarjousta käytettiin väärin syyskuun 2022 alussa, et ole sen jälkeen ollut oikeutettu muihin bonuksiin, ja kiistanalaiset voittosi hankittiin talletusbonuksella. Lisäksi normaalisti ja kuten myös Mr. Bet Casinossa sovelletaan, talletusbonuksen tapauksessa pelataan ensin oikeaa rahaa, ja vasta sen häviämisen jälkeen vedot vähennetään bonusrahasta. Se tarkoittaa, että menetit talletuksesi pelaamalla, ja kiistanalaiset voitot ovat vain bonusvaroja, joihin sinulla ei ole oikeutta. Näin ollen talletusta ei ole edes mahdollista palauttaa. Kasino toimi käyttöehtojensa mukaisesti, ja hyväksyt ne rekisteröityessäsi.
Mitä tulee rahojesi varastamista koskeviin väitteisiin - jos kyseisillä tileillä ei olisi käytetty bonuksia tai ne olisi käytetty vain yhdellä näistä tileistä, koko tapaus olisi käsitelty toisin. Kuitenkin kaikki aikaisemmat talletuksesi yksinkertaisesti pelattiin pois. Emme puhu varastamisesta. Uskon, että kaikki on selitetty ketjussa riittävästi.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoa säätelevään rahapeliviranomaiseen. Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
