Puolalaisen pelaajan bonusvoitot peruttiin ilman lisäselvityksiä. Pelaaja vahvisti, että tapaus oli ratkaistu, joten lopetimme sen vastaavasti.
hei, talletan 100 euroa ja saan 122 euron promobonuksen, voitin siitä summasta noin 400 euroa ja sitten kaikki rahat katoavat. Olen yrittänyt saada tietää mitä tapahtui 48 tunnin jälkeen ja odotan edelleen...
Rakas pingu4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko saanut kasinolta selityksen, miksi voittosi on peruutettu? Voisitko kertoa, onko tilisi vahvistettu aiemmin ja oletko lunastanut kampanjatarjouksia ennen tätä viimeistä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Se on ensimmäinen talletukseni ja ensimmäinen tarjoukseni. Haluan lyödä vetoa.
. Panostin bonuksesta normaalisti, ja yhtäkkiä koko summa katosi ja symbolinen PLN 1 ilmestyi. Nostettavissa...
Tapaus tapahtui maanantaina, ja siitä lähtien he selittävät, että he työskentelevät hikoilussa ja ottavat tapauksia "ensiksi tullutta palvellaan ensin". Minulla on sähköpostit, joissa on yllä oleva viesti, jos haluat, lähetän sinulle käännöksen puolasta,
Saan rahani takaisin ja lyön vetoa alle 1 eurolla, muutama veto (ehkä kymmenen) ja jälleen kerran varat katoavat... 😛 Se on naurettavaa 🙂
Ei, en nosta varoja, koska en täytä kierrätysvaatimuksia. Chatissa saan vain tietoja, jotka tietty osasto on hyväksynyt ChatGuyn antaman bonuksen 🙂. Odotan tätä taas, veikkaan että se kestää noin 2-3 päivää 🙂
Paljon kiitoksia, pingu4, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei pingu4,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää Mr Bet Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voitko kertoa syyt, miksi pelaajan voitot on peruutettu?
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Parhain terveisin,
Tomas
Haluaisin selittää, että talletan 410 PLN ja saan 500 lisäbonusta, panostin kaiken ja voitin 1600. Seuraavaksi vedin tenniksestä livenä. 5-6 vedon jälkeen minimaalisilla panoksilla noin 1-2 PLN. Saldoni katoaa ja saan penniä, kuten 1/5 PLN. En näe tapahtumahistoriaa (tulot, tulokset). Ensin viime torstaina saan selityksen ja ChatGuy antaa minulle puuttuvan määrän manuaalisesti. 5 vedon jälkeen Sama tapahtui ja olen kamppaillut torstaista lähtien, ja tänä aikana se on pidempi taistelu rahoistani (ja bonuksestani) kuin ensimmäisellä kerralla. En määrää kotiutusta ja vetoa vastakkaisille joukkueille luvattoman bonuksen kierrättämiseksi. Se oli normaalia vetoa siitä, kuka saa seuraavan pisteen tenniksessä. Haluaisin rahani takaisin ja bonus saattaa kadota. En todellakaan tiedä, miksi suosittelitte tätä kasinoa. Heillä on paljon valituksia, ja näin ne suuren bannerin jälkeen, että suosittelet tätä kasinoa.
Rakas Tomas,
Pahoittelemme syvästi tästä asiasta aiheutuvaa vaivaa ja haluamme vakuuttaa, että otamme tällaiset tapaukset erittäin vakavasti.
Olemme tarkastelleet tilanteen ja vahvistamme, että käyttäjä on jo saanut 1 669,35 PLN:n korvauksen 20. huhtikuuta 2023. Valitettavasti voimme kuitenkin ilmoittaa, että ongelma on noussut uudelleen esiin ja olemme tietoisia tämän asian ratkaisemisen tärkeydestä. viipymättä.
Tekninen osastomme työskentelee parhaillaan tasapainojärjestelmän ylläpidon parissa ja pyrkii selvittämään teknisen vian perimmäisen syyn. Olemme sitoutuneet käsittelemään tätä ongelmaa ja ryhtymään tarvittaviin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että vastaavaa ei toistu tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
se on jatkunut nyt viikon... Viimeinen kerta kun havaitset ja korjaat ongelman kolmessa päivässä.
Hyvä Mr Bet Casino, kiitos tiedoistasi.
Pidennän ajastinta 7 päivällä. Päivitä meille, kun ongelma on korjattu.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvät Tomas ja Mr Bet Casino, kaksi päivää sitten saan rahani takaisin, tänään ja panostin pari vetoa noin 50 euroon ja ongelma toistui.
Ensimmäinen kerta 2-3 viikkoa sitten. Ratkaisit sen 3 päivässä.
Toisen kerran. Muutaman vedon jälkeen saldo katoaa jälleen. Ratkaisuprosessi kesti noin 8 päivää ja saan rahaa 1. toukokuuta. Tänään törmäsin samaan ongelmaan.
DEAR MR BET Pyydän ystävällisesti palauttamaan talletukseni, koska se on naurettavaa minulle. Kolme teknistä ongelmaa kuukauden aikana.
Hyvä Mr Bet Casino,
Voisitteko palauttaa pelaajalle rahat yllä mainitun pyynnön mukaisesti?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas Tomas,
Haluamme vakuuttaa, että tekninen tiimimme työskentelee parhaillaan tasapainoongelmien aiheuttaneen ongelman parissa. Sillä välin olemme kompensoineet pingu4:lle koko summan, joka kirjattiin hänen bonussaldolleen.
Ymmärrämme, että saatat edelleen odottaa lisätietoja hyvityksestä, ja haluamme vakuuttaa sinulle, että heti kun saamme vastauksen tekniseltä tiimiltämme, otamme sinuun yhteyttä ja annamme sinulle kaikki tarvitsemasi tiedot.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Hyvä Casino Guru, kyllä, palautat summan 1. toukokuuta ja 2 päivää myöhemmin nämä rahat ovat menneet, etkä vieläkään tiedä miksi 2 viikon ja 3 tapahtuman jälkeen. Nöyrällä mielipiteelläni siis. Palautussumma miinus bonus on reilua ja sen jälkeen voit vielä tutkia ongelmaasi ja säästää minua hermoilta.
Ystävällisin terveisin kaikille joukkueille Casino Guru ja Mr Bet
Hyvä Mr Bet Casino,
Onko sinulla päivityksiä tekniseen ongelmaan? Jos päivitystä ei ole, olisitko valmis noudattamaan yllä olevan pelaajan pyyntöä?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Saan sähköpostia Mr bet:ltä, mutta se ei ole minulle selvä (ehkä se on konekäännösongelma). He tarjoavat minulle 100 pln bonusta 45 panosvaatimuksella. En tiedä, onko se lisäratkaisu tai viimeisen 1600 saldoni sijasta. Mutta se kaipaa selvennystä, ne mainitaan noin kolmannen kerran, kun tilini täydennetään oikealla summalla, mutta en huomaa sitä. Joten herra Bet, pyydän ystävällisesti selvennystä.
Suosituimmat ratkaisuni:
En odota muita bonuksia odottamisesta.
Ystävällisin terveisin MR-vedosta
Hyvä Mr Bet Casino,
Voitko kommentoida yllä olevaa pelaajan vastausta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kaikki rakkaat,
Käyttäjän tasapaino palautettiin. Jos ongelma toistuu, aloitamme hyvitysmenettelyn.
Tämä käyttäjälle tarjottu bonus ei ole vaihtoehtoinen ratkaisu, vaan se on lisäys uskollisuudesta teknisistä ongelmista huolimatta, jonka käyttäjä voi lunastaa milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Mr. Bet Casino -tiimi
Hyvä Mr Bet Casino, kiitos tiedoistasi.
pingu4 , voitko vahvistaa, että asia on nyt ratkaistu?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas pingu4,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas