KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisessa nostoa varten.
Mr Bet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisessa nostoa varten.
Automaattinen käännös:
Määrä:
$1 650 000 CLP
Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Lähetetty:
1.12.2023
|
Ratkaistu : 8.12.2023
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
11 kuukautta sitten
Käännös
The player from Chile had struggled to verify his account for withdrawal of his winnings. Despite having provided the necessary bank statements and transaction history, his documents were continually rejected with a claim that they needed to reflect a deposit to Mr Bet. He had previously made successful withdrawals without any issues but had encountered unexpected problems in the verification process. The player later managed to verify his account and his payments were successfully processed.
Chileläisellä pelaajalla oli vaikeuksia vahvistaa tiliään voittonsa nostamiseksi. Huolimatta tarvittavien tiliotteiden ja tapahtumahistorian toimittamisesta, hänen asiakirjojaan hylättiin jatkuvasti väittäen, että niiden piti kuvastaa herra Betille tehtyä talletusta. Hän oli aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja ilman ongelmia, mutta hän oli kohdannut odottamattomia ongelmia vahvistusprosessissa. Pelaaja onnistui myöhemmin vahvistamaan tilinsä ja hänen maksunsa käsiteltiin onnistuneesti.
Hyvää iltapäivää, haluan kertoa, että minulla on ollut ongelmia tilini vahvistamisessa, jotta voin myöhemmin nostaa rahani. He pyytävät minua vahvistamaan pankkisiirron, johon lähetän heille tiliotteet, jotka sisältävät kaikki tiedot ja 30. marraskuuta tehdyt talletukset. Mutta joka kerta kun lähetän tiedot, ne hylätään syillä, joiden mukaan asiakirjassa pitäisi näkyä talletus herra betille. Otin asiasta yhteyttä pankkiini ja he ilmoittivat, että talletus ei näy tällä tavalla, koska maksu suoritetaan webpayn välittäjän kautta. Väitteeni tueksi olen liittänyt mukaan tiliotteet, jotka kertovat siirroista ja onnistuneiden tapahtumien sähköpostit, jotka kasino itse lähetti minulle, sekä vahvistussähköpostit välittäjältä, joka suorittaa maksut, kaikki yksityiskohtaiset kuvakaappaukset tilistäni ja tapahtumahistoriasta. mrbetissä, jossa onnistuneet tapahtumat rekisteröidään. On turhauttavaa, kun he vähentävät automaattisesti talletuksen yhteydessä, mutta viivästyttävät nostoja tällaisilla paperityöpyynnöillä. Ymmärrän, että nämä toimenpiteet ovat turvallisuussyistä, mutta mitä muuta he haluavat kuin tämän? Näyttää siltä, että he tekevät vain tekosyitä olla käsittelemättä nostoja, varsinkin kun otetaan huomioon kuukausi sitten, että he tekivät 489 000 clp:n noston pyytämättä mitään asiakirjoja ja tallettivat sen alle 24 tunnin sisällä. Toivon, että saan apua tämän ikävän vahvistusprosessin ratkaisemisessa.
Good afternoon, I want to share that I've been having issues verifying my account so I can subsequently withdraw my money. They ask me to verify the bank transfer, where I send them the bank statements which include all details and the deposits made on November 30th. But every time I send the information, it gets rejected with reasons stating that the document should reflect a deposit to Mr bet. I contacted my bank regarding this and they informed me that the deposit will not appear in this way since the payment is made through an intermediary on webpay. To support my claim, I've attached bank statements reflecting the transfers and the emails of successful transactions that the casino itself sent me, along with verification emails from the intermediary who makes the payments all detailed with screenshots of my account and of the transaction history at mrbet where successful transactions are registered. It's frustrating when they automatically deduct at the time of deposit but delay withdrawals with these kind of paperwork requests. I understand these measures are for security purposes, but what more do they want than this? It seems like they are just making excuses to not process the withdrawals, especially considering a month ago they issued a withdrawal of 489,000clp without asking for any documentation and deposited it within less than 24 hours. I hope that I can get some help in resolving this tedious verification process.
Buenas tardes , le comento que e tenido problema para verificar mi cuenta para que posteriormente pueda retirar mi dinero , me piden verificar cuenta de transferencia donde yo les envío la cartolas dónde salen todos los datos y los depósitos realizado el día 30 noviembre , para lo cual se envía la información y la rechazan y rechazan siempre dando respuestas de que en el documento debe salir depósito a Mr bet para lo cual me contacte con el banco y me dicen que eso no aparecerá de esa forma ya que el pago se realiza atravez de intermediario en webpay para los cual les adjunto cartolas banco donde salen las transferencias , los correos de transacción exitosa que el mismo casino me envía , correos de verificación del intermediario que realiza los pagos todo detallado pantallazos de mi cuenta y del historial de mrbet dónde sale las transacciones exitosas , entonces uno ya se aburre de tanta escusas si al momento de depositar automáticamente te descuentan pero al momento de retirar te dilatan con este tipos de papeles, yo entiendo que es por seguridad pero ya que más quieren solo escusas para no realizar los retiros , y siendo que hace un mes me realizaron un retiro de 489.000clp sin pedirme ningún papel y en menos de 24 hrs depositado . Espero que me puedan ayudar para que me den solución a esta tediosa verificación
Hyvää huomenta rakas, vastaten aiemmin pyydettyyn, jos he tekivät talletuksen toiselle tililleni, joka on valtion pankista pyytämättä minulta mitään vahvistusta ja siitä lähtien pelasin falabella-tililtäni talletetuilla rahoilla, pyydä nyt nosto falabella-tililleni, koska he hylkäsivät vahvistusasiakirjat, joissa pyysin heitä siirtämään minut valtionpankkiin, nyt pyydän jälleen nostoa Falabella-tililleni, jolle tein 6 talletusta, kukin 100 tuhatta pesoa sinä päivänä, 30. marraskuuta, nyt 6 talletusta näkyvät liikekortissa sinä päivänä, mutta webpey-maksuna, samaan aikaan sain herralta sähköpostin, jossa onnistunut talletus näkyy, ja sähköpostin mrbet-välittäjältä maksua varten, jossa näkyvät kaikki onnistuneet tapahtumat, pankkiasiakirjassa nimeni, uranumeroni, tilinumeroni ja erilliset liikkeet näkyvät historiassa. Mr 6 talletukset tulevat ulos. Ja kaikilla näillä tiedoilla he edelleen hylkäävät maksun vahvistukseni, en tiedä mitä muuta paperia antaa, jos näet kuvat, on selvää talletuksista ja että se on minun tilini ja he viivästyvät, jotta maksuja ei käsitellä . Auta minua tässä vahvistusongelmassa.
Good morning dear, responding to what was previously requested, if they made a deposit to another account of mine that is from the state bank without asking me for any verification and since that time I played with money deposited from my falabella account, now request the withdrawal to my falabella account since They rejected the verification documents where I requested that they transfer me to the state bank, now again I request the withdrawal to my Falabella account where I made 6 deposits of 100 thousand pesos each on that day, November 30, now the 6 deposits appear in the movement card that day but as a webpey payment, at the same time I received an email from Mr. where the successful deposit appears, and an email from the mrbet intermediary for payment where all the successful transactions appear, in the bank document my name, rut number, account number and separate movements appear in the history. From Mr the 6 deposits come out. And with all that information they still reject my payment verification, I don't know what more paperwork to give, if you see the photos it is clear about the deposits and that it is my account and they delay so as not to process the payments. Please help me with this verification issue.
Buenos días estimado , respondiendo a lo solicitado anteriormente si me realizaron depósito a otra cuenta mía que es del banco estado sin pedirme ninguna verificación y siendo que esa vez jugué con dinero depositado desde mi cuenta falabella , ahora solicite el retiro a mi cuenta falabella ya que me rechazaron los documentos de verificación donde solicito que me transfieran a banco estado , ahora nuevamente solicite el retiro a mi cuenta falabella donde realice ese día 30 de noviembre 6 depósitos de 100 mil pesos cada uno , ahora en la cartola de movimientos salen los 6 depósitos ese día pero como pago webpey a la vez me llegó correo de Mr dónde sale depósito exitoso , y correo del intermediario de mrbet para pago donde salen todas las transacciones exitosas , en el documento del banco sale mi nombre rut número cuenta y movimientos aparte en historial de Mr salen los 6 depósitos. Y con toda esa información aún me rechazan la verificación de pago no se que más papeles dar , si usted ve las fotos sale claro los depósitos y que es mi cuenta y dilatan para no cursar los pago. Por favor ayudeme con este tema de verificacion
Hyvää huomenta, rakas, halusin kiittää sinua hallinnoinnistasi ja kertoa, että he ovat jo voineet vahvistaa tilini ja he ovat suorittaneet maksuni onnistuneesti. Lämmin kiitos koko joukkueelle.
Good morning, dear, I wanted to thank you for your management, and tell you that they have already been able to verify my account and they have successfully made my payments. Thank you very much to the entire team.
Buen día estimado quería agradecer su gestión , y contarle que ya me han podido verificar cuenta y me han realizados mis pagos con éxito muchas gracias a todo el equipo
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Dear vhigueraloaiza87,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
