Portugalilainen pelaaja talletti kasinolle 35 € ja voitti 395 €, mutta hänellä on vaikeuksia vahvistaa talletusta. Huolimatta useiden asiakirjojen toimittamisesta, mukaan lukien tiliotteen ja todisteet tilin omistajuudesta, kasino hylkää edelleen hakemukset ja vaatii, että todisteessa on oltava hänen nimensä.
2. marraskuuta tein 35 euron talletuksen tälle kasinolle ja voitin 395 euroa.
Talletus tehtiin MBWAY:n kautta. Vaikka olen vahvistettu asiakas, he pyysivät marraskuun 4. päivänä todisteita talletuksesta. Käytin MBWAY:täni ja pyysin ostotodistusta, joka lähetettiin sähköpostiini, ja välitin sen kasinolle. He kuitenkin vaativat, että siinä on oltava nimeni, ja pyysivät tiliote. Annoin tiliotteeni, josta näkyy 35 euron kotiutus. Ensisijaisen tilinhaltijan nimi on mieheni, ja se hylättiin uudelleen. Menin pankkiin, josta sain allekirjoitetun ja leimatun asiakirjan, joka osoitti sekä mieheni että minä tilin omistajuuden. Se evättiin vielä kerran, koska he halusivat nimeni näkyvän MBWAY:n lausunnossa, vaikka kaikki todisteet oli lähetetty. He eivät yksinkertaisesti halua maksaa – TÄMÄ EI OLE LUOTETTAVA KASINO; ÄLÄ PELAA SIELLÄ!
Hyvä Trevo2024,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko yrittänyt pyytää pankkiasi lähettämään sinulle tiliotteen, jossa näkyy nimesi miehesi nimen sijaan? Vaihtoehtoisesti oletko yrittänyt pyytää pankkia antamaan sinulle leimatun vahvistuksen yhdelle paperille, joka osoittaisi, että sekä sinä että miehesi olette pankkitilin omistajia?
Oletko käyttänyt jotain maksutapaa tallettaessasi tälle kasinolle, joka kuuluu vain miehellesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
