Itävallassa olevalla pelaajalla on vaikeuksia noston tekemisessä, koska kasino hylkää toistuvasti hänen jo varmistetut asiakirjansa ja vaatii todisteita osoitteesta ja talletusvahvistusta. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan kotiutus maksettiin.
Olen aiemmin tehnyt tämän suuruisia nostoja tältä kasinolta useita kertoja. Nyt yhtäkkiä he vaativat todistetta osoitteesta ja vahvistusta talletuksestani. Olen lähettänyt nämä asiakirjat jo viisi kertaa, mutta he hylkäävät ne jatkuvasti eivätkä vahvista tiliäni, vaikka olin jo vahvistettu.
Hei flucherstefan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei! vahvistusprosessi kestää nyt 8 päivää! Kasino vaatii myös minulta (Sofort Klarna) todisteen osoitteesta ja talletusmenetelmästä.
Osoitetodistukseksi on jo kokeiltu luottokorttiotteita, kunnan vesilaskuja jne. hylättiin aina.
Talletusmenetelmän osalta olen jo 5 kertaa lähettänyt pankkiin varausvahvistuksen, jonka kasino haluaa nähdä. Hylätty 5 kertaa, koska he haluavat varauksen 14. marraskuuta alkaen. Pankkini kirjaa varaukset Sofort Klarnalta aina päivää myöhemmin, joten päivämäärä on varausvahvistuksessa: 15:11
Nyt olen lähettänyt tiliotteen, josta näet kaikki kyseisen päivän varaukset. ehkä tämä auttaa.
Hei flucherstefan,
Kuten edellä todettiin, kasino on vielä hyvissä ajoin varmentamiseen. Varmista, että toimitat heille kaikki pyydetyt asiakirjat, vaikka he pyytäisivät niitä useita kertoja, ja pidä meidät ajan tasalla.
Siitä on jo 12 päivää! Osoitetodistus hyväksyttiin lopulta. Maksutapaa ei jälleen kerran hyväksytty.
Minulla ei ole aavistustakaan, mitä haluat... kun kirjoitat kuvakaappauksista ja sitten pdf:stä.
Sitten väitit, että muokkasin PDF-tiedostoa, mitä en tehnyt.
Se on kidutusta ja hyvin kyseenalaista.
Hei flucherstefan,
Olisiko mahdollista lähettää edelleen asiakirja, jota kasino väittää olevan muokattu? nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?
Voit sulkea tapauksen. Rahat maksettiin yhtäkkiä
Hyvä flucherstefan,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
