KotiValituksetMr. O Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Mr. O Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 201 $

Mr. O Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 25.8.2024 | Tapaus suljettu : 5.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja väitti, että kasino oli varastanut 201 dollaria hänen tililtään sen jälkeen, kun hän oli täyttänyt ilman talletusbonuksen kierrätysvaatimukset. Vaikka hän pelasi baccaratia vaatimusten täyttämisen jälkeen, kasino nosti varat ja ilmoitti rikkoneen ehtoja esittämättä selkeitä todisteita. Ongelma ratkesi, kun pelaaja myönsi saaneensa tuelta selvennyksen bonusehtoihin, mikä osoitti, että hänen voittonsa katsottiin edelleen bonusrahaksi huolimatta kierrätysvaatimusten täyttymisestä. Näin ollen valitus lopetettiin ilman lisätutkimuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Varasti tililtäni 201 dollaria. Satuin täyttämään naurettavat vedonlyöntivaatimukset ilman talletusta, kun bonusrahaa oli jäljellä yli 800 dollaria, joka pudotettiin 50 dollariin. Tässä vaiheessa keskustelin nostosta, koska olin täyttänyt vaatimukset ja oikean rahan saldoni oli 49 dollaria, mutta ajattelin, että miksi en pelaa muutamaa kättä baccaratia, jonka tein 1 dollarilla per käsi ehkä 15 peliä ja palasin kolikkopeliin. Päädyin osumaan ja saamaan saldoni 336 dollariin ennen kuin pelasin sen tasan 201 dollariin. Sitten menin nostamaan ja he ottivat koko $201 väittäen, että olen rikkonut ehtoja pelaamalla baccarat. Pelasin baccaratia vasta sen jälkeen, kun olin täyttänyt heidän panostusvaatimuksensa ilman talletusbonusta ja 49 dollarin oikea raha oli minun tehtäväni. Olisin voinut vetäytyä tai jatkaa pelaamista, minkä päätin tehdä. Kerroin tuelle, missä käytännöissä sanotaan, että kun olen täyttänyt vaatimukset, voin pelata vain tiettyjä pelejä, mutta hän ei. Hän ei koskaan vastannut. PYSY POISSA TÄSTÄ huijauksesta...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Reshaud7,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Mr. O Casinon kanssa ja ymmärrän huolesi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.

Voisitko tarkentaa, näitkö ponnahdusikkunan tai muun ilmoituksen tai varoituksen, että aiot pelata rajoitettua peliä aktiivisella bonuksella?

Oletko tehnyt talletuksia tälle kasinolle?

Oletko aktivoinut muita bonuksia kuin talletusvapaan bonuksen, joka on rajoitettu enintään 50 dollariin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei veronika,


Ei, mitään ei ilmestynyt, mutta seurasin tarkasti, kuinka paljon minun piti panostaa, ja tiesin tarkalleen milloin bonukseni nousi +800 jostain 50 dollariin.

Kyllä, olen tehnyt pienen 20 dollarin talletuksen vain nähdäkseni, voinko voittaa ja kotiuttaa, ja päädyin pelaamaan sitä.

Ei, tietääkseni en ole käyttänyt toista samanlaista tarjousta, kiitos kaikesta avustasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ole hyvä ja välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen yhteydenpito, jolla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa, sekä muut todisteet, jotka voivat olla tärkeitä veronika.l@casino.guru . Kiitos yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin sen chat-kopiolleni MR O -kasinolta. KIITOS

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos chat-kirjoituksesta. Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse pyytääksesi pelihistoriaasi Excel-muodossa siitä päivästä alkaen, jolloin keräsit voittosi ja väitetysti pelasit poissuljettua peliä bonuksesi ollessa vielä voimassa? Jos sait pelihistoriasi, lähetä se myös minulle. Jos et ole vielä lähettänyt sähköpostia, jossa pyydät pelihistoriaasi, tee se nyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, otin heihin yhteyttä sähköpostitse ja live-tuella. Lähetin sinulle juuri toisen chat-kopion

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Reshaud7, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, voit lopettaa tämän tapauksen, vihdoin sain tukea näyttääkseni minulle pienellä kirjaimella, jossa sanottiin, etten voi pelata muita pelejä, vaikka olen panostanut oikean summan. Rahat laskettiin silti bonusrahaksi 🤷🏾‍♂️. Ikävää, mutta mitä tahansa kiitos ajastasi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Reshaud7,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi.

Ymmärrän, että käyttökokemuksesi ei ehkä ole ollut ihanteellinen. Suosittelemme kuitenkin kaikkia pelaajia tutustumaan huolellisesti mihin tahansa bonukseen liittyviin ehtoihin ennen sen lunastamista, koska tämä voi auttaa vähentämään väärinkäsitysten tai pettymysten todennäköisyyttä. Jos kohtaat epäselviä sääntöjä, on aina suositeltavaa ottaa yhteyttä live-chatiin saadaksesi selvyyden. Palautteesi perusteella näyttää siltä, että kasinotiimi on jo toimittanut sinulle tarvittavat tiedot bonussäännöistä. Siksi en näe perusteita lisätutkimukselle ja lopetan valituksesi.

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista