Pelaaja valitti kasinon vastuullista uhkapelaamista koskevasta käytännöstä ja nostoprosessista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
VAROITUS Älä pelaa tämän yrityksen kanssa, he antoivat minulle tallettaa yli 50000 euroa huolimatta siitä, että kerroin heille, että minulla oli uhkapeli-ongelma, mutta kieltäytyi sitten antamasta minulle nostaa rahaa, kun minulla oli voitto kertomatta miksi yli 8 viikon ajan. Sain lopulta jäljellä olevan tasapainon, mutta piti taistella siitä kovasti. Tänä aikana he eivät onnistuneet vastaamaan moniin kysymyksiini. Tämä yritys on huijaus, ja he eivät täytä pelaajien turvallisuusvastuuta. Olen varma siitä, mitä he ovat tehneet laittomia ja taistelen oikeuksistani ja oikeuksistani, jos muut asiakkaat.
Hyvä Ciara,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullaksesi epämiellyttävästä tilanteestasi. Voisitteko kertoa meille, kuinka ilmoitit kasinolle ongelmastasi? Mitkä pelaajien suojaustyökalut valitsit? Tämä kasino tarjoaa enemmän pelaajien suojaustyökaluja. Pyysitkö kasinolta soveltaa jotakin niistä?
Voisitko lähettää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina