Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään, koska hänen passinsa hylätään. Huolimatta useista yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon, emme saaneet vastausta, joten valitus suljetaan ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Mr. Green Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 20
Määrä: 100 €
Mr. Green Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
MrGreen lukitsi tilini heti 100 euron talletuksen jälkeen, eikä ole avannut sitä sen jälkeen.
Annoin heille kaikki tarkastusasiakirjat, joita he pyysivät, mukaan lukien poa, korttini ja passini ja sitten toinen poa. Sitten he pyysivät toista kuvaa passistani, vaikka ensimmäinen oli täysin kirkas ja hd. Voit lukea jokaisen sanan ja numeron, nähdä jokaisen reunan selvästi. Se on täydellinen kuva.
He pyysivät, että toisessa kuvassa näkyisi salama jostain syystä. Olen lähettänyt useita, joissa näkyy salama, ja he hylkäävät ne kaikki ilman syytä eivätkä kerro miksi.
On selvää, että heidän tarkoituksenaan on olla koskaan avaamatta tiliäni tai antamaan minulle rahojani takaisin ja jatkamaan valehtelua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei caoimh36v,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr. Green Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan vahvistus kestää? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty vai puuttuuko vain passi? Tarkoittiko kasino koskaan, miksi he hylkäsivät sen?
Lähetä meille sinun ja kasinon välinen viestintä ja passi lisätutkimuksia varten osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nick,
Tätä on jatkunut siitä lähtien, kun tein talletuksen 19.9.2021.
Jokainen heidän pyytämänsä asiakirja on vahvistettu. Passini, korttikuvani, tiliote ja sitten toinen todistus osoitteesta, joka oli bensalaskuni.
Sitten kun he ymmärsivät, että he vahvistivat nämä kaikki ja piti avata tilini, he alkoivat pyytää uutta kuvaa passistani (joka oli jo vahvistettu) salaman avulla, jota he ovat hylänneet jo kuukausia ja kieltäytyneet vastaamasta minulle. iät kerrallaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos caoimh36yr kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei caoimh36v,
Olen juuri tarkastanut tapauksesi ja olen erittäin pahoillani kuulla, että olet ollut vaikeuksissa asiakirjojen vahvistamisen kanssa niin pitkään. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan sen ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Mr. Green Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tapauksen tutkimiseen. Voisitteko täsmentää syitä, miksi pelaajan passin vahvistus hylättiin?
Parhain terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei caoimh36v,
Valitettavasti kasino ei ole reagoinut yrityksiimme ottaa heihin yhteyttä, emmekä voi jatkaa tapauksesi tutkimista, koska valituksen ratkaiseminen ilman heidän puoleltaan yhteistyötä on melko monimutkaista. Käytäntömme mukaan minun on nyt lopetettava valituksen käsittely "ratkaisemattomana".
Olen pahoillani, etten voi auttaa sinua enempää, mutta ainakin tämä ratkaisematon valitus vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat saavat tietää huonosta kokemuksestasi Mr.Greenissä arvostelustamme.
Toivon, että et kohtaa vastaavaa ongelmaa jatkossa.
Parhain terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
