Pelaaja ei voi nostaa voittojaan jatkuvan varmistuksen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei CasinoGuru.
Loin MrGreen-tilin torstaina.
Olen tallettanut 1000 DKK, ja minulla oli onni voittaa 2911 DKK kertoimella.
- Päätin maksaa kaikki rahat, - mutta seuraavana päivänä kun halusin kirjautua katsomaan, huomaan, että tilini on estetty.
Nyt olen saanut sähköpostin, että minun on toimitettava joitain asiakirjoja, kuten passi, ajokortti, luottokortti, tiliote jne.
Olen lähettänyt kaiken tämän heidän live-tukikeskustelussaan. Live-chatissa oleva henkilö on lähettänyt sen edelleen. - Sain sähköpostin, jossa vahvistettiin, että he ovat hyväksyneet kaikki asiakirjat, mutta ne on nyt välitetty vahvistustiimille.
En halua odottaa useita viikkoja, että rahani maksetaan. - Onko mahdollista, että tätä prosessia voidaan nopeuttaa?
jne. Emil.
Hei berex311,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr. Green Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick