KotiValituksetMostBet Casino - Player on turhautunut asiakastuen viiveisiin.

MostBet Casino - Player on turhautunut asiakastuen viiveisiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

MostBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 7.10.2024 | Ratkaistu : 10.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja nautti pelaamisesta kasinolla, mutta kohtasi ongelmia luvattujen bonusten hyvittämättä jättämisen kanssa talletuksen yhteydessä ja riittämättömien vastausten kanssa asiakastuelta. Yksityiskohtaisista selityksistä ja kuvakaappauksista huolimatta tukitiimi pyysi edelleen samoja tietoja ratkaisematta ongelmaa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai myönteisen vastauksen kasinon tukipalvelusta, mikä johti bonuksen onnistuneeseen aktivoimiseen. Valitus merkittiin Complaints Teamin järjestelmässä ratkaistuksi ja pelaajaa kehotettiin antamaan palautetta palvelusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Kasino on hyvä. Olen pelannut siellä noin 4 vuotta. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia maksujen kanssa. Ongelmana on, että luvatut bonukset, jotka on tarkoitus hyvittää talletuksen yhteydessä, eivät aina toteudu. Tämä voi johtua teknisistä vioista.


Asiakastuki on kuitenkin pahin mitä olen koskaan tavannut missään!!! Ongelmani ei ole ratkennut edes kertaakaan, kun otin heihin yhteyttä. Äskettäin kasino lähetti minulle tekstiviestin matkapuhelinnumerooni, jossa todettiin, että saisin 100 FR, kun teen talletuksen. Talletus tehtiin, mutta en saanut bonusta.


Kun olen ottanut yhteyttä asiakastukeen, selitän ongelman yksityiskohtaisesti kaikkien kuvakaappausten kanssa, ja he lupaavat tutkia asian. Sitten päivää myöhemmin he vastaavat ja pyytävät minua ottamaan yhteyttä toiseen osaan heidän tukitiimiään ja lähettämään minulle linkin, johon minun täytyy kirjoittaa. Lähetän samat yksityiskohtaiset selitykset ja kuvakaappaukset tähän uuteen osoitteeseen, mutta pitkistä vastausajoista huolimatta he silti pyytävät minua selittämään kaiken uudelleen ikään kuin he eivät olisi saaneet edellistä viestiäni.


Ihan kuin kommunikoin mielisairaalan potilaiden kanssa.


Siitä on viisi päivää, enkä ole vieläkään saanut riittävää vastausta. He vain kysyvät minulta lisätietoja.









Anna minulle kasinon yhteystiedot, jotta voin tehdä valituksen asiakaspalvelusta. Voin toimittaa kaikki kuvakaappaukset viestinnästäni heidän kanssaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä pavlikovandrij,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oliko bonuksen aktivoimiseen ohjeita?

Onko mahdollista, että yritit aktivoida useita bonuksia peräkkäin?

Voisitko jakaa bonushistoriasi?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa bonuksista? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös
  1. Tällä hetkellä voin toimittaa sinulle kuvakaappauksen bonustarjouksen sähköpostista file




Ja juuri äskettäin sain vastauksen tukipalvelusta:

/kopio kirjeestä/


Pyyntösi on jo välitetty tekniselle osastolle, jossa asiantuntijamme harkitsevat tilannetta huolellisesti. Odota hetki. Selvitämme varmasti kaiken.

__________________


Näyttää siltä, että ennen tätä 3 päivää, joka päivä, en ottanut heihin yhteyttä ollenkaan)))


Mutta yleensä asiat eivät etene tämän vakiovastauksen pidemmälle...

Näin he vastaavat joka kerta, ja sitten tulee hiljaisuus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos tuestanne ja ymmärryksestänne. Tänään ensimmäistä kertaa sen jälkeen, kun otin yhteyttä Mostbet-tukipalveluun, he kuulivat minua ja antoivat minulle myönteisen vastauksen. Jos näin olisi tapahtunut aiemmin, tukipalvelussa ei olisi ollut valittamista. Haluaisin Mostbetin parantavan tätä palvelua.

Tarvitset vain ammattitaitoisen tukitiimin, kuten muillakin nettikasinoilla. Nämä ongelmat pitäisi ratkaista välittömästi.

No, tai ainakin anna heidän opettaa työntekijöitään lukemaan huolellisesti, mitä he kirjoittavat, eikä vain sitä, mitä vuoropuhelun lopussa kirjoitetaan)))


Hyviä juttuja tulossa!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä pavlikovandrij, oletko ratkaissut bonusongelman tuen avulla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kyllä, kiitos. Kaikki on päätetty!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä pavlikovandrij,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista