Perulainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan voittojaan tilin vahvistamisen jälkeen. Vaikka hän oli aiemmin tallettanut 160, hän ilmoitti varojen kadonneen. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä pelaajaan saadakseen lisätietoja hänen tilanteestaan auttaakseen häntä paremmin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, jouduimme hylkäämään tapauksen, koska emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja.
En voinut nostaa voittojani ja tilille tehtiin vahvistus, jonka jälkeen rahani katosivat, eikä edes rekisteröitymisen yhteydessä tallettamani 160 palautettu, henkilötunnukseni on 150868047 Alonzo David V****** Z******
Hyvä alonzodavid1475,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
