Unkarilaisen pelaajan tili suljettiin ilman selitystä. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tilini jäädytettiin ilman syytä ja vedonlyöntisivusto pyysi minua toimittamaan asiakirjat ja soittamaan skype-puheluun. Lähetin asiakirjat ja he sanoivat, että he olivat tarkistaneet sen. Myöhemmin he lähettivät toisen sähköpostin, jossa sanottiin, että se väärennetään 60 päivän kuluttua vahvistuksen suorittamisesta. Olen täysin ymmälläni, miksi tilin vahvistaminen kestää niin kauan
Rakas umehugonna,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Miten kasino ilmoitti sinulle tilisi estämisestä?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Se oli pohjimmiltaan urheiluvedonlyöntiä. En ymmärrä mitä tarkoitat urheilubonuksella kertyneellä. He lähettivät minulle juuri viestin, että he estivät tilini turvatarkastuksia varten, ja olen hieman hämmentynyt, koska minulla oli tili vain noin 14 päivää
Kiitos vastauksesta.
Muotoilen kysymykseni uudelleen: Oletko lunastanut bonuksen? Tulivatko voittosi bonuksesta?
Jos sinun ja kasinon välillä on yhteydenpitoa, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ymmärrä myös foorumimme käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että olet vaikeassa tilanteessa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä urheiluvedonlyöntiin liittyvistä asioista.
Jos käy selväksi, että ongelmasi liittyy urheiluvedonlyöntitoimintaasi, meidän on hylättävä valituksesi.
Odotan vastaustasi.