Bangladeshista kotoisin olevan pelaajan tili jäädytettiin Mostbetissa, ja hänen 3500 BDT:n nosto hylättiin. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta ja lupauksesta päästä heidän tililleen viikon kuluessa, heidän tilinsä pysyi jäädytettynä. Interventiomme jälkeen kasino vahvisti, että pelaajan tili oli jäädytetty 09.06.2024 ja onnistunut kotiutus tehtiin 12.06.2024. Pelaaja vahvisti ratkaisun, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Kun nostan 3500 BDT, Mostbet hylkäsi kotiutukseni ja myös jäädytti tilini yli kuukausi sitten. Otan yhteyttä mostbetiin postitse ja toimitan myös kaikki asiakirjani. Sen jälkeen, kun jonakin päivänä useimmatbet-agentti otti minuun yhteyttä skype-puhelun kautta ja kertoi minulle, että tilini on purettu viikon sisällä. Mutta silti jäädyttää tilini
Tilini tunnus: ****
Rakas Sakib,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MostBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Päivää herra,
Tilini jäädytettiin ehkä 19. huhtikuuta 2024. Kun otin yhteyttä live-chatissa, thay käski minun lähettää sähköpostin id@mostbet.com asiakirjojen kanssa. Lähetän kaikki asiakirjat. Tämän prosessin jälkeen Mostbet aloitti konferenssivideopuhelun skypessä. 1.5.2024 meillä oli puhelinkonferenssi skypen kautta. Siellä agentti kertoi minulle skype-neuvottelupuhelussa, että tilini on purettu viikon sisällä, mutta tunnukseni jäätyy edelleen. Kun otan yhteyttä postitse Mostbetin kanssa, he vastaavat minulle 60 päivän kuluessa tähän prosessiin.
60 päivää on niin pitkä aika. Lähetin kaikki asiakirjani ja minulla oli neuvottelupuhelu kaiken prosessin jälkeen, miksi tarvitsen 60 päivää? Jos heillä ei ole tarpeeksi työpaikkoja tunnistetuille asiakastileille, miksi he lukitsivat tilimme?
90% ihmisistä ei tiedä casinogurusta, siksi useimmat vedot ovat erittäin korkealla positiolla. Muuten he menevät erittäin alhaiselle asemalle kasinogurussa.
Anteeksi englannin kieleni 🙏. En osaa hyvin.
Advance Thanks Casino guru.
Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä.
Pelaan enimmäkseen live-kasinoa, kuten kuollutta vai elossa olevaa, hulluja aikoja, monopolia jne.
Paljon kiitoksia, Sakib, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Sakib
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Ennen kuin teen sen, minulla on kuitenkin muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Ymmärsinkö oikein, että annoit meille kuvakaappauksen vahvistuksesta, joka liittyi eri sähköpostiin verrattuna siihen, jolla lähetit tämän valituksen?
Kasinotilisi sähköpostiisi täytit "sakib*********** 00@gmail.com ", mutta yllä olevassa kuvakaappauksessa annoit tiedon vahvistuksesta kasinon ja täysin erilaisen sähköpostin välillä. Voitko selittää sen jotenkin?
Oletko koskaan tehnyt talletuksia kasinolle? Jos kyllä, milloin suunnilleen? Oletko jo vahvistanut maksutapasi?
Keräsitkö kiistanalaisia voittojasi bonuksella? Jos on, millä bonuksella? Oliko se talletusvapaa bonus?
Otan heihin molempiin yhteyttä sähköpostillani (afr***** 89@gmail.com ja sa********* 00@gmail.com ) . Tein talletukseni Bangladeshin mobiilipankista, jotka näkyvät mostbet-verkkosivustolla ja onnistuin tallettamaan myös kaikki maksut / nostot. Mutta viime kerralla kun yritän nostaa, he jäädyttävät tilini. 51 päivää mennyt, mutta en saa tulosta.
Hei rakas Sakib !
Olemme pahoillamme, että sait negatiivisen vaikutelman. Tilin varmistus tehdään kaikissa vedonlyöntiyhtiöissä asiakkaidemme tilien turvallisuuden takaamiseksi. Tilin vahvistus on monivaiheinen prosessi ja vie aikaa. Vedonlyöntiyhtiössämme vahvistus voi kestää 60 päivää ja harvoin jopa kauemmin. Teemme parhaamme. Rekisteröitymällä yritykseemme hyväksyt nämä säännöt.
Kiitos kun odotit! Olemme saaneet tiedon, että pelitilisi jäädytys vapautettiin 09.06.2024 vahvistuksen seurauksena. Teit onnistuneen noston 12.06.2024. Vahvista, että valitus on ratkaistu.
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet.
Mitä mahtavia uutisia, Sakib!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, MostBet Casino -tiimi, avustasi ja yhteistyöstäsi!
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
