Meksikolainen pelaaja talletti varoja SPEI:n kautta 10. heinäkuuta 2024, mutta varat eivät näkyneet. Tuki neuvoi odottamaan ilman tiettyä aikakehystä. Suosittelemme ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tutkintaa varten, mikä voi kestää noin kuukauden. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että talletus heijastui onnistuneesti 11. heinäkuuta 2024, mikä ratkaisi ongelman. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Tänään, 10. heinäkuuta 2024, tein talletuksen SPEI:n kautta käyttämällä kasinon antamia tietoja, eivätkä varat ole vielä näkyneet. Olen ottanut yhteyttä tukeen ja lähettänyt sähköisen kuitin. He sanoivat minulle, että minun täytyy odottaa, mutta he eivät voi kertoa minulle, kuinka kauan se kestää.
Hyvä Hec7ors,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Arvostan huomioanne, maksupalveluntarjoaja todellakin tarkastaa tapausta, mutta kasinon avustushenkilöstö ei tarjoa suoraa yhteyttä palveluntarjoajaan. Korostaen, että käyttäjänä noudatin kaikkia ohjeita talletuksen tekemiseen. (Saajan nimi, CLABE, konsepti...) Odotan vastausta ja ilmoitan heti kun minulla on uutisia.
Haluan ilmoittaa, että talletukseni on jo otettu huomioon, tänään 07.11.2024 klo 8.00, joten pyydän, että valitukseni katsotaan ratkaistuksi. Kiitos huomiosta
Hyvä Hec7ors,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
