KotiValituksetMostBet Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy vakavasti.

MostBet Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy vakavasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 30 000 INR

MostBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 26.1.2024 | Ratkaistu : 22.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Intialainen pelaaja oli pyytänyt kaksi nostoa yhteensä 30 000 INR neljä kuukautta sitten MostBet Casinolta, mutta tapahtumat olivat edelleen kesken. Vaikka pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja kuvakaappaukset, hän ei ollut saanut mitään vastausta kasinolta. Hänen tilinsä oli varmistettu neljä kuukautta sitten, ja voitot olivat kertyneet hänen omasta talletuksestaan, ei bonuksesta. Kasino oli väittänyt nostojen vahvistuneen ja neuvonut pelaajaa ottamaan yhteyttä pankkiinsa, IDFC:hen ja Kotak Mahindraan, joilla ei ollut kirjaa tapahtumista. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan lisäasiakirjoja, mutta hän ei ollut vastannut, minkä vuoksi valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tiimi,

Tein kaksi nostoa INR 10000 ja 20000 INR päivättynä 14/09/2023 Mostbet-kasinolta, enkä ole saanut summaa pankkitilille toistaiseksi. Olen seurannut kasinoa useita kertoja, mutta silti joka kerta, kun he pyytävät odottamaan minua, eikä ratkaisua ole vielä. Olen lähettänyt saman sähköpostin, mutta siihen ei ole vastattu. Mostbet oli antanut minulle UTR-numeron tehtyä tapahtumaa varten, ja olen ottanut yhteyttä pankkiini UTR-tietojen saamiseksi, mutta pankki vahvisti minulle sähköpostitse, että tällaista saapuvaa tapahtumaa ei löytynyt tietueista. Molempia nostoja pyydettiin kahdella eri pankkitilillä IDFC bank ja Kotak Mahindra Bank, eikä sitä ole hyvitetty tililleni, ja molemmat pankit vahvistavat saman. Molemmat pankit vahvistivat minulle saman, ettei tällaista UTR:ää ole heidän tiedoissaan. Olen toimittanut molemmat tiliotteeni päivämäärään asti kasinolle useita kertoja, mutta kasino ei vastannut minulle. Liitän tähän sähköpostiin kaikki näyttökaappaukset todisteista sekä mostbetin minulle antama siirtokuvakaappaus. Pyydän sinua ystävällisesti auttamaan minua vastaanottamaan nostot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei sahunarke,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi MostBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tilini on vahvistettu ennen 4 kuukautta tai jopa taaksepäin. En pelannut tai kerännyt yhtään bonussummaa. Pelasin vain talletussummallani. Kasinolta ei ole valittu bonusta. Viimeksi puhuin kasinon kanssa joulukuussa 2023 sähköpostitse, mutta en vastannut useiden seurantojen jälkeen. Asiakastukitiimi hylkäsi lippuni sanomalla, että pelaajatunnus ei täsmää, vaikka toimittaisin oikean toistetun tunnuksen ja itse sovelluksen kuvakaappaus näyttää pelaajatunnukseni. Joka kerta kun yritin keskustella tuen kanssa, he sulkivat keskusteluni sanomalla joko pelaajatunnuksen ongelman tai olemme välittäneet huolesi ja työstäneet sitä. Tämä peruutus on vireillä syyskuusta 2023 lähtien.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, rakas sahunarke !


Kiitos, että kerroit meille ongelmasta. Olemme pahoillamme, että sinulla on negatiivinen kokemus. Pyrimme aina parantamaan asiakkaidemme kokemusta ja auttamaan sinua.

Asia on siinä, että vedonlyöntiyhtiö vahvisti varojen noston onnistuneesti 14.09.23 (trx 325749754534, trx 325737170482) Saadaksesi selville tiedot varojen puuttumisesta tiedoista, sinun on otettava yhteyttä pankkiin.

Jos pankki ei löydä varoja määritetylle ajanjaksolle, sinun on toimitettava meille:

- kuvakaappaus pankin virallisesta vastauksesta tarkistuskoodin tuloksiin (pankin virallinen kirje, jossa todetaan, että tapahtumia näillä utr:illa ei ole vastaanotettu ja hyvitetty tilillesi)

- tiliote nostopäivästä tähän päivään PDF-muodossa.


Toimita nämä asiakirjat sähköpostiimme sermsupport@mostbet.com jotta voimme tutkia tapauksesi.


Hauskaa päivän jatkoa!

Ystävällisin terveisin Mostbet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Anna minulle hetki aikaa toimittaa sinulle pankin vastauksen kuvakaappaus yhdestä pankista. Koska tein kotiutuksen kahdessa eri pankissa, minulla on yksi pankin vastauksen kuvakaappaus, jonka liitän seuraavassa vastauksessani päivitettyyn tiliotteeseen. Sillä välin pyydä sinua olemaan sulkematta tapausta ennen kuin olen toimittanut kaikki tarvittavat tiedot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei sahunarke,

Kerro meille, kun lähetät kasinolle pyydetyt asiakirjat ja pidät meidät ajan tasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä sachunarke,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen sachunarken pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi ja rakas Nick,

Haluan kertoa sinulle, että ongelmani on nyt ratkaistu, kun olen lähettänyt negatiivisen arvion mostbetista trustpilotissa. Mostbet-tiimi otti minuun yhteyttä sähköpostitse poistaakseen arvostelun, ja myös voittosummani maksettiin, joka oli erääntynyt viimeisten seitsemän kuukauden jälkeen. Mostbet pelkää lopulta negatiivisia arvosteluja. Kiitos vielä kerran ja voit lopettaa valitukseni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Sahunarke,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista