Portugalilainen pelaaja haluaisi kotiuttaa voittonsa, mutta kotiutukset hylätään edelleen. Pelaajaa kehotettiin suorittamaan vahvistus loppuun. Valitus kuitenkin hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää yötä
Olen pelannut kolikkopeleitä paljon mostbetilla ja olen aina ollut tyytyväinen, että se on aina maksanut minulle kaiken 17. helmikuuta 2023 asti ja olen voittanut suuremman summan ja tähän päivään asti yritän nostaa ja se on aina kieltäytynyt, se ei älä anna minun nostaa rahaa millään tavalla
Tarvitsetko apua
Hyvä Patricia1994,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää yötä, 5 päivään en vieläkään voi nostaa voittojani ja mostbet chatissa kukaan ei voi auttaa minua, kaikki kotiutukset evätään
Koska tämä on merkittävä voitto, voitteko kertoa, onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti? Tiedän, että nostit voittoja aiemmin, mutta joskus pieniä summia käsitellään ilman perusteellista KYC-tarkistusta, joka tapahtuu, kun voitot ovat suurempia.
Hyvää huomenta
Luulen niin, niin paljon, että otin jo 1400€ kerralla ja minulta ei kysytty mitään.
Mutta olen myös kysynyt heidän chatissaan, kuinka teen tämän vahvistuksen, jos minun on lähetettävä jokin dokumentti tai jotain, mutta he eivät kerro minulle, että he tietävät vain kuinka kertoa minulle, että minun täytyy odottaa 12 tuntia joka päivä ja tänään se on ollut 8 päivää, kun olen tehnyt tätä enkä sen keskellä, auttaa
Paljon kiitoksia, Patricia1994, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Mostbet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Kiitos, toivottavasti joku voi auttaa minua, se on ollut monimutkaista
Hyvää iltapäivää, nyt haluan yrittää päästä sivustolle googlen kautta, mutta se ei salli minua.
Lähetän heille sähköpostia ja saan kännykkääni sähköpostin, jossa sanotaan
Valitettavasti emme voi teknisistä syistä vastata sähköpostiisi.
Kirjoita sähköpostiimme id@mostbet.com toisesta sähköpostista.
Kiitos ymmärryksestä!
Mostbet
Mutta olen kyllästynyt lähettämään sinulle sähköpostia ja vastaus on aina tämä
Hei, Patricia1994,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Mostbet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Mostbet Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mihin toimiin hänen tulee ryhtyä varmistuksen viimeistelemiseksi ja voittojen nostamiseksi?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei, rakas Patricia1994 !
Olemme antaneet sinulle ohjeet toiselle sivustolle. Mukavuuden vuoksi kopioin sen tänne.
Jotta voit jatkaa peruuttamista, sinun on toimitettava seuraavat asiakirjat
1) valokuva sinusta passisi ollessa auki kasvosi vieressä
2) valokuva passistasi ja toinen valitsemasi henkilöllisyytesi todistava asiakirja. (voi olla RG, CNH, syntymätodistus jne.)
Xid@mostbet.com
Sähköpostin tekstiin sinun tulee kirjoittaa tilitunnus ja skype-kirjautumistunnuksesi.
Sen jälkeen meidän on järjestettävä kanssasi videopuhelu.
Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa!
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet.
Hyvä Patricia1994,
Voitko noudattaa yllä olevia ohjeita ja ilmoittaa meille, kun se on valmis ja videopuhelu voidaan aloittaa?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hyvä Patricia1994,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Paljon kiitoksia, Mostbet Casino -tiimi tiedon antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
