Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Vaikka kasinotiimi vahvisti, että ongelma oli ratkaistu kauan sitten, tapaus hylättiin, koska pelaaja ei voinut vahvistaa sitä töykeästä käytöksestä johtuvan tilikiellon vuoksi.
Kasino ei arvioi vetoni minulta, vaikka se asetettiin livenä. Päivää myöhemmin minulle kerrottiin, että veto perutaan, vaikka mitään kertoimen virheitä ei voitaisi havaita. Silti en edes saanut korvausta panoksesta. Haluat myös pitää sen ilman syytä.
Toinen suuri ongelma kaikille saksalaisille pelaajille: Talletukset ovat mahdollisia suoran pankkipalvelun kautta. Maksuja ei tarjota pankkisiirrolla. Tämä tarkoittaa, ettei ole periaatteessa mitään mahdollisuutta maksaa rahaa uudelleen.
Hyvä Stefan,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Kuten ehkä tiedätkin, foorumi Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoihin liittyviä valituksia. Ymmärrän, että sen on oltava vaikeaa sinulle, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tämäntyyppisen urheiluvedonlyöntiin liittyvän asian ratkaisemiseksi. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se on sinulle sopivaa, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kerro minulle, miten haluat edetä.
Ymmärrä lisäksi, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten toimilupaviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille oli käytettävissä maksutapa, se ei tarkoita välttämättä sitä, että sitä tarjotaan myös nostoon.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Voitot saadaan osittain kasinolta ja osittain vedonlyönnistä. Vetoa ei tällä hetkellä arvioida. Tämä tehdään todennäköisesti tuen mukaan. Ennen sitä käytin vain kasinoa.
Itse asiassa peruuttamismenetelmää ei ole käytettävissä, mikä ei johdu todentamisesta.
Olen todella pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua vedossa, jota ei ole vahvistettu. Jos tililläsi on voittoja ja sinulla on vaikeuksia nostaa niitä, voimme auttaa.
Voisitteko ilmoittaa, onko tilisi jo vahvistettu kokonaan? Onko sinulle tarjottu vaihtoehtoista maksutapaa voiton nostamiseen? Odotan kuulevani sinusta.
Veto on ratkaistu. Minulta ei vaadita vahvistusta, koska en edes pääse maksuun. Minulle ei vastata chatissa tai tuessa. Liput suljetaan välittömästi. Nosto on mahdollista vain Visa- tai Mastercard-kortilla, kumpaakaan minulla ei ole. Useita pyyntöjäni sallia ecopayz on yksinkertaisesti jätetty huomiotta.
Olen nyt tehnyt kuvakaappauksia keskusteluista, jotka suljetaan yksinkertaisesti sen jälkeen, kun tuki on ottanut heidät vastaan. Lisäksi Ecopayz-maksupyyntö, johon ei myöskään vastata. Minulla ei ole vieläkään nostotapaa, koska minulla ei ole Visa- tai Mastercard-korttia. Maksut suoritettiin suoralla pankkitalletuksella eli pankkitalletuksella.
Kuten aiemmin mainitsin, kasino ei yksin hallitse maksutapojen monimuotoisuutta ja saatavuutta. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille oli käytettävissä maksutapa, se ei tarkoita välttämättä sitä, että sitä tarjotaan myös nostoon. Kasinot ovat tässä voimattomia, eikä maksun pyytäminen maksutavalla, jota ei voi nostaa, ei muuta mitään.
Oletko yrittänyt kommunikoida vaihtoehtoisen e-lompakkomenetelmän kanssa?
Kyllä, minulle kerrottiin, että vain Visa ja MasterCard ovat mahdollisia minulle. Jos minulla ei ole tätä, en voi nostaa rahaa. Minulla on nämä tiedot kirjallisesti
Paljon kiitoksia, Stefan, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Stefan!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin pyytää Mostbet Casinon edustajia liittymään tähän keskusteluun ja auttamaan meitä ratkaisemaan valituksen.
Mostbet vastaa minulle hyvin rikki englanniksi intialaisen tukitiimin välityksellä, että vain luottokortilla nostaminen on mahdollista. Tätä varten minun on sitten kestettävä Skype-neuvottelu, kunnes maksuja on lainkaan. Suljen tilini pian, koska he eivät varmasti vastaa tähän. Se ei näytä vakavalta
Haluamme pyytää Mostbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Vetäydyn puoleltasi. Se oli viimeinen kasino, jonka ilmoittautuin kanssasi, ja se oli ilmeisesti huijaamista. Valitettavasti et voi auttaa näissä tapauksissa ja ansaita rahaa. Aivan liian monet kasinot hyväksyvät mielellään talletuksia, mutta eivät nosta. Arvostelusi ovat harhaanjohtavia
En ole saanut tietoja mostbetiltä. Sähköposteihin ei vastata. Todella huono ... Minun täytyy tehdä uudelleen ilman rahaa
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Olen todella pahoillani tilanteesta
Tarkistimme tilisi emmekä löytäneet yhtään yritystä nostaa saldoasi
Koska se oli vuosi sitten
Uskon, että olet jo ratkaissut ongelman ja voimme lopettaa tämän tapauksen?
jos ongelma ei ratkea
kerro siitä meille mahdollisimman pian
ja yritämme auttaa sinua mahdollisimman pian
Kiitos ja hyvää päivänjatkoa
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
