KotiValituksetMostBet Casino - Pelaajalla on teknisiä ongelmia pelatessaan suoraa rulettiä.

MostBet Casino - Pelaajalla on teknisiä ongelmia pelatessaan suoraa rulettiä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

MostBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 23.3.2020 | Tapaus suljettu : 9.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli valittanut live-rulettiin liittyvistä teknisistä ongelmista. Lisäksi pelaajalle oli kerrottu, että kasino ei hyväksynyt pelaajia Italiasta, kun hän oli huomauttanut teknisistä vioista. Olimme sulkeneet valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei ollut vastannut. Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Pelaaja oli väittänyt, että hänelle ei maksettu 150 euron voittojaan ja hänen tilinsä oli suljettu ilman kasinon vastausta. Useista yrityksistä huolimatta kasino ei ollut vastannut tiimimme kyselyihin. Kasino vastasi kuitenkin myöhemmin, että heillä ei ollut teknisiä ongelmia ja että pelaaja oli sulkenut tilinsä itse. He toistivat myös, että Italia oli heidän rajoitettujen maidensa luettelossa. Pelaaja oli kieltäytynyt toimittamasta muita todisteita väitteidensä tueksi, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen, koska emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pelaamalla heidän "live-orackel-rulettinsa" minimivetoa 10 senttiä. Vedot hyväksyttiin, mutta voittoja ei maksettu, toisinaan dispaly ei kirjaa numeroita, jotka tulevat ulos ja joita ei nähdä. Siksi lukemattomiin tarkistuspyyntöihini vastasivat, että se oli hieno. Minulle he eivät ole kovin vakavia ihmisiä. Olet myös syyllinen, jos käännytte jonkun puoleen puolustaaksesi oikeuksiaan. He sanoivat, että Italiasta et voi pelata heidän kanssaan, joten he eivät ota vastuuta. ENNEN SIVUSTOJEN SUOSITTELUT, JOS ITALIAAN EI OLE KAIKKI SUOJELTU

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Vincenzo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon viimeisen 24 tunnin aikana ja tarkistaa, hyväksyvätkö he pelaajia Italiasta, koska Italia on yksi rekisteröintilomakkeen maista. Valitettavasti en onnistunut lainkaan.

Voisitko neuvoa, jos olet tallettanut rahaa tilillesi tilin avaamisen jälkeen? Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksin https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries mukaan :

"Aina kun joku rajoitetun maan rekisteröinnistä tapahtuu, nämä kasinot antavat heidän luoda tilin, mutta ilmoittavat rajoituksesta vain, kun he haluavat tehdä peruutuksen. Niin kauan kuin pelaaja häviää, kasino on siinä kunnossa, mutta heti kun pelaaja voittaa ja haluaa nostaa rahaa, he käyttävät "rajoitettujen maiden" sääntöä kieltäytyäkseen peruuttamisesta ja estävät pelaajan tilin.

Tämä on tietysti erittäin epäreilua, koska pelaajat saattavat rekisteröityä tietämättä rajoituksista ja kasinot hyödyntävät virheensä usein tietoisesti ja tarkoituksella. "

Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tapauksen mahdollisimman pian ja päivittää vastaavasti kasinon katsaus. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, kiitos kiinnostuksestasi, mutta kehotan teitä antamaan nämä ihmiset menemään. Lähetin heille ainakin 50 sähköpostiviestiä ja niin monta viestiä heidän sivustollaan, että EI koskaan saanut vastausta puhumattakaan heidän live-chatistaan, joka on vain kusipää. He eivät maksaneet minulle vähintään 150 euroa. Jos et halua näyttää heidän rikoskumppaneiltaan, kehotan sinua olemaan varovainen mainostamaan heitä. Omalle osalle lähetin heille sähköpostin, jossa pyydetin tilin sulkemista. Tiedättekö mitä tapahtui lukemattomien lähettämien sähköpostiviestien ja lukemattomien maksamattomia rahaa sisältävien viestien ja chat-linkkien jälkeen ilman vastauksia koskaan? SEN Olen sulkenut tilini nyt. Mitä mieltä sinä olet?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

YRITYKSESTÄ

1. MostBet-vedonlyöntiyritys hyväksyy vedot urheilutapahtumiin ja muihin tapahtumiin, jotka tapahtuvat kaikissa maailman maissa.

2. Yhdysvaltojen, Ranskan, Yhdistyneen kuningaskunnan, Espanjan ja Italian käyttäjät eivät saa pelata rahaa MostBetissä.

YRITYKSEN TIEDOT

1. Useimmat vedonlyöntiyritykset hyväksyvät vedot urheilutapahtumista ja muista tapahtumista, jotka tapahtuvat kaikissa maailman maissa.

2. Yhdysvaltojen, Ranskan, Yhdistyneen kuningaskunnan, Espanjan ja Italian käyttäjät eivät saa pelata rahaa MostBetissä.

Katsotteko, että jos tapahtuu jotain erittäin vakavaa (JOS he eivät maksa), eivätkö he hyödynnä tätä ilmoitusta, joka on heidän sivustollaan hyvin selvä?


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Vincenzo,

Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta. Otin yhteyttä kasinoon tästä asiasta. Toivottavasti saamme vastauksen pian.

Mostbet Casino, haluaisin pyytää sinua valostamaan tätä asiaa? Kuinka on mahdollista, että pelaaja, jonka maa on listattu ehdoilla rajoitettujen joukkoon, pystyi avaamaan tilin ja tallettamaan varoja? Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, mutta huomaat, että he eivät vastaa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Mostbetin kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Hyvä VINCENZO,

Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Halusimme seurata tapaustasi, joka merkittiin verkkosivustollamme jokin aika sitten "ratkaisemattomaksi". Mietimme, onko edellisen keskustelumme jälkeen tullut päivityksiä tai ratkaisuja.

  • Kasino on juuri ilmoittanut meille, että voittosi tästä vaatimuksesta on vastaanotettu. Voitteko ystävällisesti vahvistaa tämän tiedon?

Arvostamme todella yhteistyötäsi, ja vastauksestasi olisi meille suuri apu. Kiitos etukäteen vastauksestasi.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En ole saanut mitään enkä sähköposteja näiltä ihmisiltä.


Luulen, että tuhlaat vain aikaasi, kuten silloin, kun sinua huijataan.


Toivon vain, että minun ja muiden naiivien pelaajien rahat, nämä ihmiset voivat käyttää kaiken apteekissa syöpälääkkeisiin.


MINULLA EI OLE MITÄÄN LISÄÄMÄÄ, JOKA ON SEN ARVOISTA NIITÄ IHMISIÄ SUHTEEN.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, VINCENZO, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä VINCENZO,

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, hyvä VINCENZO ja Casino Guru!


VINCENZO, olemme pahoillamme, että sinulla on negatiivinen kuva palvelustamme. Pyrimme aina parantamaan asiakkaidemme kokemusta ja vastaamaan kaikkiin kysymyksiin. Saatavilla olevien tietojen avulla pelaajatunnuksesta, päivämäärästä ja pelin nimestä otimme yhteyttä palveluntarjoajaan ja saimme vastauksen, että palveluntarjoajan puolelta ei ollut teknisiä ongelmia. Jos sinulla on lisätietoja tästä tapauksesta, kuvakaappauksia ongelmasta, lähetä ne sähköpostiimme: support-en@mostbet.com.

Olemme tarkistaneet tiedot, pelaaja sulki tilinsä 21.06.2020, tilin sulkemishetkellä meidän puoleltamme ei ollut veloituksia.

Haluamme myös huomauttaa, että Italia on todellakin aina ollut sääntöjemme mukaan kiellettyjen alueiden luettelossa.


Ystävällisin terveisin Mostbet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä VINCENZO,


Voin vahvistaa vastaanottaneeni todisteita kasinon väitteiden tueksi. Palveluntarjoaja vahvisti, että kaikki toimi oikein ja myös ilman virheitä. He voivat jatkaa tutkimusta vain, jos toimitat kuvakaappauksia virheestä ja pelin tarkan ajankohdan. Pystytkö siihen? Voisitko toimittaa meille todisteita?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä VINCENZO,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En halua enempää apua kiitos. Toivon vain, että he voivat käyttää minun ja muiden rahojani kompastuen sivustoilleen, kuten haluan heidän käyttävän.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista