Italialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty siinä vaiheessa. Pelaaja selvensi, että kysymys ei ollut nostosta vaan kuponkivoitosta, jota kasino alun perin kieltäytyi maksamasta. Kasino tarkasti tapauksen ja vahvisti, että pelaajan kuponki oli avattu ja laskettu voitoksi. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, ja myöhemmin merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
He kieltäytyvät maksamasta minulle seuraavasta syystä:
Kupongisi jäädytetään kohdan 2.10 mukaisesti
Vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden tarkastaa pelaajan tiliä niin kauan kuin on tarpeen rikostapausten tunnistamiseksi tai epäilysten poistamiseksi. Tyypillisesti tämä varmennusjakso on vähintään 60 päivää siitä hetkestä, kun epäilyt rikoksesta ilmaantuvat, mutta sitä voidaan muuttaa BQ:n päätöksellä pienentää tai lisätä sitä tapauksen monimutkaisuudesta riippuen.
he ovat väittäneet ilman todisteita, että minä petän.
Tässä ei ole kyse nostosta, vaan kuponkivoitosta, jota he kieltäytyvät maksamasta
Hei, rakas suguiguiloko ja kasinoguru!
Hyvä suguiguiloko , olemme pahoillamme, että sinulla on negatiivinen kuva palvelustamme. Jotkin kupongit voidaan todellakin luovuttaa tarkistettaviksi kohdan 2.10 mukaisesti. Tarkistimme tiedot ja haluamme ilmoittaa, että kuponkisi 1301560265 on avattu ja laskettu tilassa "voita". Vahvista, että ongelma on ratkaistu.
Ystävällisin terveisin Mostbet.
Hyvä suguiguiloko,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
