MonsterCasino - Pelaajan tili on estetty.

Ilmoittauduin, lähetin asiakirjat ja vahvisti, talletin 300 ja voitin 1 500, sitten peruutin seuraavana päivänä, ja sain sitten sähköpostin, jossa kerrottiin, että tili on suljettu useista mahdollisista syistä, joista ei yksikään, mikä liittolaiseni, kieltäytyin avusta ja toisti sen. lopullinen päätös ja minulle on lähetetty Emil, joka paljastaa päätöksen (aiemmin mainitsemani sähköposti, joka oli sähköpostiluonnos, jonka he lähettävät kaikille ) voi uskoa, että olen ollut tällainen huijaus, vältä kaikkia pysymästä poissa koskaan kokenut tällaista näyttää siltä, että he huijaavat avoimesti monia ihmisiä tarkastelun jälkeen, mutta en kuitenkaan päätynyt ja käyn läpi kaikki vaihtoehtoni. Olen reilu voittoni. Kaikki apu olisi tervetullutta kiitos

Rakas Ozzy,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Kiitos niin nopeasta vastauksesta, okei, joten tein tilin eilen illalla huonon päivän jälkeen tavallisella sivustollani, törmäsin monster casinoon verkossa ja näin kaikki huonot arvostelut vasta talletuksen jälkeen, mutta olen pelannut huonoilla rep cinosilla ja minulle maksettiin, joten en nostanut alkuperäistä talletustani, joka oli 150 puntaa, ja pyöräilin ja hävisin ruletissa livenä (evoluutio), kontekstin vuoksi tämä on tavallinen pelini joko tämä tai mukaansatempaava live. Okei, joten olen menettänyt pyöräytyksen ja mennyt tallettamaan toiset 150, joka sitten hyväksytään, ja minä pyörään ja voitan ja sitten hävisin muutaman, mutta minulla on silti saldo, joten pelaan 4-5. kierroksellani talorahalla ja voitoilla (ei bonus` ja voitan vielä muutaman pyöräytyksen) ja löin numeroani noin 20 puntaa pelattuani naapurit 0:ksi, sitten pyörähdin uudelleen ja laskeuduin toiseen numerokierroksen 0 naapuriin, jolloin saldoni nousi noin 1500:aan. Sitten menin ja vetäytyin.

Menin sitten live-chatiin kysyäkseni jalkapallotarjouksista, koska halusin lyödä vetoa jalkapallosta ja se oli aivan uusi tili ilman urheiluvedonlyöntejä, joten kysyin, sanoivatko he ei, koska pelasin kasinoa ja talletukseni oli 150 £, tämä oli hienoa, koska id voitti juuri, joten talletin 50 £ ja laitoin vedon jalkapalloon, joka viritti uudelleen lähes 200, vetäydyin välittömästi ja odotin kärsivällisesti, että `````` £ni yhteensä 1700 saapuisi, olin saanut vahvistussähköpostit ja kaikki sujui hyvin, sain sitten sähköpostin, jossa sanottiin, että minun pitäisi toimittaa todiste kopiokopiosta ja sähkölaskusta, joten lähetin ne kaikki ja se oli kunnossa, kunnes kuulin aiemmin sähköpostitse tänään, että tilini on poistettava mainos johonkin seuraavista `;

Itsestäänsulkemis-/jäähdyttelyaika

Yritä kirjautua sisään rajoitetusta IP/sijainnista

Useita epäonnistuneita kirjautumisyrityksiä

KYC/Due Diligence/Ige -vahvistuksen läpäisemättä jättäminen

Virheelliset rekisteröintitiedot

Päällekkäisten tilien rekisteröinti

muu

Kummankaan sen pitäisi koskea minua ja muita, ei ole äärimmäisen laaja kirjaimellisesti mitään, joten jos he päättävät, etteivät he halua maksaa, he voivat vain kieltää sinut? Naurettavaa, mutta periaatteessa näin tapahtui, ja minulla on todella vaikeuksia päästä eroon tähän tilanteeseen liittyvästä varkaudesta, jota pelattiin niin kauan verkossa, en ole koskaan nähnyt kasinoa kieltävän sinua laillisesta voittamisesta

Kiitos paljon, Ozzy, selvennyksestä. Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.

Kuten ehkä tiedät, Forum Casino.Guru käsittelee valituksia vain online-kasinoista, ei urheiluvedonlyönnistä. Koska olet kuitenkin pelannut myös online-kasino-osiota, yritämme auttaa sinua.

Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Ozzy,

Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Kävin selostuksen läpi ja teen parhaani auttaakseni sinua.

Ensinnäkin haluaisin pyytää Monster Casinon edustajia liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan estettyyn tiliin liittyvän ongelman.

Monster Casino, voisitko selventää, miksi tili estettiin? Ole hyvä ja toimita meille yksityiskohtainen selitys.

Rakas Ozzy,

Vahvistusosastomme ilmoitti sinulle 24.5.2022 tiliäsi koskevasta päätöksestä, joka johtuu käyttöehtojen rikkomisesta. Huomasimme, että pelistrategiaasi sovellettiin systemaattisesti kaavalla, jonka tarkoituksena oli luoda epäreilu etu ja saada voittoja, jotka eivät ole laillisia ja sellaisia, kaikki palveluidemme käyttämisestä johtuvat tulokset katsotaan mitättömiksi, kaikki voitot mitätöidään ja tili suljetaan sen jälkeen, kun palauttamalla rahasi.

Jos haluat viedä asiaa eteenpäin, pyydämme sinua ystävällisesti eskaloimaan vaatimuksesi ehdoissamme neuvotulla tavalla ja ottamaan yhteyttä valitusosastoomme (complaints@instantgamesupport.com) saadaksesi lopullisen päätöksen asiassasi. Voit lukea lisää laajennetun tuen ehtojamme, jos sinua säätelee UKGC :)

Tämä on totta, koska en ole laitonta pelata tietyllä alueella joka pyöräytyksellä, minkä teen kaikkialla 0 naapuria, se kirjaimellisesti sallii sinun tehdä tämän missä tahansa minulla oli sopimus useita kertoja sähköpostitse ja live-chatissa ja minulle kerrottiin, että viimeinen

dexiaion on tehty ja minun on nyt käytävä läpi ulkoinen kiista sääntelyviranomaisen kanssa, ja olen parhaillaan selvittämässä, kuinka aion seurata koko prosessia, koska kasinosi on tunnettu huijauksesta ja valitettavasti olin uhri älä mene lankaan viinin katselussa heidän vastauksensa, koska he eivät tutki mitään, he vain noudattavat ja liitävät samat vastaukset , myös lisätäksesi osasto, johon minua kehotettiin lähettämään sähköpostia yllä erittäin

töykeä ja hyödytön, ja esittämääni kiistaan vastasi noin 5 lausetta ja pyysin vahvistusta kierroksille / pelin videokuvalle / kaikille huijausnäytöksille, koska en selvästikään ole vastannut live-chatissa ja minulle kerrottiin, että viestintä ei toimisi. ymmärretään, kun kysyin tätä,

joten nyt haluaisin saada apua ulkoisen prosessikiistan läpikäymiseen, koska olen memeer, koska olen kotoisin Isosta-Britanniasta, toivottavasti tämä kasino lopulta pysäytetään, koska he tekevät niin suuressa mittakaavassa selvästi laitonta

Koska olen nähnyt niin monia vastaavia tapauksia, niin jokainen pettää, kuka voittaa?

terveiset

Ozzy

Muistathan, että pelaan rulettia iPhonella ja iPadilla, ei kirjaimellisesti ole mitään keinoa huijata live-rulettia tai muita online-kasinopelejä yleensä, tämä on täyttä hölynpölyä ja toivottavasti se voidaan ratkaista pian

Terveiset

utseva

Hei kaikki,

Monster kasino,

Syytät Ozzya mallin käytöstä, jonka tarkoituksena on saada epäreilu etu.

Voisitko tarjota meille joitain todisteita ja selitystä tälle? Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini tomas@casino.guru. Arvostamme suuresti!

Kiitos Tomas odotan päivitystä kiitos avusta..

Haluaisimme pyytää Monster Casinoa vastaamaan toimittamalla meille todisteet väitteistä, jotka koskevat ehtojesi rikkomista.

Lähetä se sähköpostiosoitteeseeni tomas@casino.guru

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

He valehtelevat siksi, miksi he eivät voi tarjota

Hei Ozzy.

Otan valituksenne vastaan, koska kollegani Tomas on sairas.

Valitettavasti en voi tarkistaa, saiko Tomas todisteet kasinolta.

Mutta koska he eivät reagoineet mitenkään täällä, ehdotan, että lähetät valituksen kasinon ADR:lle (eCogra): https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution

Jos tarvitset siihen apua, autan sinua mielelläni.

Okei, aloitan valitusprosessin tänään ja vastaan, jos tarvitsen apua, kiitos

Kirjoita minulle, kun lähetät valituksen eCogralle. Lopetamme tämän valituksen ratkaisemattomana tilalla: odotamme sääntelyviranomaisen päätöstä. Myöhemmin lopetamme valituksen asianmukaisesti viranomaisen päätöksen perusteella.

Rakas Ozzy,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et kommentoi valitustasi annetussa ajassa, hylkäämme valituksen.

Koska Ozzy ei vastannut annetussa ajassa, meidän on hylättävä tämä valitus.

Ozzy voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Toivomme, että hän on jo lähettänyt valituksensa eCogralle ja päivittää valituksen saatuaan vastauksen.