KotiValituksetMonsterCasino - Pelaaja yrittää nostaa voittojaan.

MonsterCasino - Pelaaja yrittää nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 564

Määrä: £2 400

MonsterCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 29.5.2021 | Ratkaisematta : 8.7.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat, mutta hänen nostoa ei ole vieläkään käsitelty. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

2 viikkoa nyt eikä uutisia peruutuksestani ... myös he rajoitti tiliäni heti, kun pyysin peruuttamaan ... he saivat jokaisen paperin, jonka he pyysivät 10-15 päivää, mutta ei mitään ... liven chat ei myöskään auta ollenkaan ... aivan sama silmukka ... aioit huolehtia sinusta, älä huoli aioitko lähettää sinulle sähköpostia ...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Ioannis,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle ja että kaikkien asiakirjojen täydellinen tarkastelu voi viedä jonkin aikaa.

Mitä asiakirjoja olet toimittanut?

Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Saimme tämän sähköpostin Ioanniselta:

"Lähetän sivustolle kaiken, mitä he pyysivät ... se oli korttikuva molemmin puolin ... passi, puhelinnumerolaskelma, tulos tuloistani - viime vuoden palkkakirjat gov .uk -sivustolta .... molemmat korttitilit, jotka käytin osoittamaan nimeäni jne., täydelliset lausunnot kahden kuukauden ajan molemmista korteista, jotka ovat voittaneen deppsitin maksujen sisällä ... kaikki ... he eivät vain maksa maksaa .... nyt näin huonot arvostelut luotetut arvostelut .... viimeisten 2–3 kuukauden aikana vähintään 20–30 ihmisellä on samat ongelmat ... "

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Ioannis sähköpostistasi. Onko sinun ja kasinon välillä mitään viestintää, jonka voisit välittää minulle? Jos kyllä, lähetä kaikki osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Lisäksi pyydän sinua vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen viestiketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaankuuluvaa viestintää. Lankan sisällä vastaaminen on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä yksityiskohtia yhdessä paikassa. Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Ioannis,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Ioannis sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos. Ollakseni rehellinen, kasino ei näytä saavan mitään tahtoa ratkaista tätä yli 30 päivää nyt .. vaikka puhut managerin kanssa, otat saman copy paste -vasteen ja näet nopeasti, että siellä on paljon ihmiset, jotka lähettävät kaupunkikuukausia, valittavat näin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Ioannis,

Olen Nick ja autan sinua jatkossa tapauksessasi. Haluaisin pyytää Monster Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti emme ole vielä kuulleet kasinolta. Huomaa, että valitus merkitään ratkaisemattomaksi ja se voi vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen, jos emme saa vastausta heiltä. Yritämme jatkuvasti ottaa heihin yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Ioannis,

Kuten näette, emme vieläkään päässeet kasinolle. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista