MolCasino-arvostelu

Malediiveilta kotoisin oleva pelaaja teki virallisen valituksen Mol.casinoa vastaan ​​7 000 MVR:n (noin 450 Yhdysvaltain dollaria) vilpillisestä pidätyksestä useiden kotiutuspyyntöjen perumisen jälkeen. Hän menetti pääsyn tililleen ja koki vastaamatonta tukea, eikä tilin poistamiselle annettu selitystä. Pelaaja vahvisti pelanneensa kolikkopelejä aktiivisella 100 % talletusbonuksella, mutta ei toimittanut pyydettyjä lisätietoja tai todisteita. Koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin ilman ratkaisua.

Slovakialainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan saldoaan kasinolta käytettyään kryptovaluuttaa talletuksiin. Kasino peruutti hänen nostopyyntönsä useita kertoja vaatien hänen toimittavan Malediiveilta kotoisin olevan pankkitilin, vaikka aiemmin oli vahvistettu, että kryptovaluutta oli hyväksytty maksutapa sekä talletuksille että nostoille. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon asian ratkaisemiseksi, mutta ei saanut yhteistyötä, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Todettiin, että kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa, mikä rajoitti valitustiimin jatkotoimia.

Intialainen pelaaja väitti, että kasino ilmoitti alun perin 200 MVR:n miniminostosummaksi, mutta muutti sen myöhemmin 4000 MVR:ään hänen voitonsa jälkeen, minkä seurauksena hänen nostonsa hylättiin. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ja pidensi pelaajan vastausaikaa. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.