KotiValituksetMirax Casino - Pelaajan kotiutus on rajoitettu ja varat takavarikoidaan.

Mirax Casino - Pelaajan kotiutus on rajoitettu ja varat takavarikoidaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$1 709

Mirax Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 21.9.2024 | Ratkaistu : 7.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan varoja tervetuliaispaketin kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen, koska kasino asetti maksiminostorajan 200 dollaria odotetun summan sijaan. Hän ilmaisi turhautumisensa vastauksen puutteesta ja tunsi olevansa harhaanjohtava kasinon ehdoista, jotka osoittivat korkeampaa kotiutusrajaa. Kasino päätti palauttaa erehdyksessä vähennetyt varat ja kunnioittaa tervetuliaispaketin talletusta. Pelaaja vahvisti saaneensa $1,709 ja nosti onnistuneesti käteisen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Tein talletuksen heidän niin kutsutulla tervetulopaketillaan ja sain bonuksen ja pyöräytykset. Täytä kaikki kierrätysvaatimukset ja yritit kotiuttaa ja vain, että sinulle kerrottiin, että enimmäisnosto on 200 dollaria. Miksi tallettaisin 190 dollaria voittaakseni 200 dollaria? Myös talletuskoodi toimitetaan automaattisesti tervetulopaketin verkkosivuilla. He ovat lakanneet vastaamasta. Jopa heidän vakioehtojensa mukaan pystyisin nostamaan ainakin 10x alkuperäisestä talletuksestani. Ja kaikki muut tervetulopaketit verkkosivustolla ehdottavat 2000 dollarin nostorajaa, mutta ne sallivat minun nostaa vain 200 dollaria ja mitätöivät 2300 dollaria.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä acis39p,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Mirax Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Onko tämä bonus, jonka hyväksyit ja jolla pelasit?

file

  • Perusteliko kasino sääntöihin vedoten päätöksensä rajoittaa voittosi?
  • Voisitko kertoa vuorovaikutuksestasi kasinotuen kanssa koskien asiaa? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä acis39p,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Kiitos, että tutkit asiaa. Kyllä, tein talletuksen napsauttamalla 1. talletuksen tervetulopakettia, kuten heidän verkkosivuillaan mainostettiin, ja talletin XRP-muodossa, joka muunnettiin noin 190 AUD. Jotenkin he väittävät, että sain jonkun muun talletusbonuksen (mikä ei ole mahdollista minun puoleltani, koska napsautin ensimmäisen talletuksen tervetuliaispakettia ja 2. ja niin edelleen talletusbonus olivat edelleen aktiivisia). Lähetän sinulle yhteydenoton sähköpostiisi ASAP.


Terveisin

Ashish

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos viestistäsi.

Onko kasinotilisi käytettävissäsi? Pystytkö ottamaan kuvakaappauksen bonushistoriastasi tai toimittamaan muita todisteita, joiden avulla voimme määrittää, minkä bonuksen hyväksyit?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi ja herra Ashish,

Kiitos, että kerroit meille tästä tilanteesta. Pyrimme aina varmistamaan, että käyttäjiemme kokemus on sekä oikeudenmukainen että nautinnollinen.

Tiimimme on äskettäin ottanut yhteyttä herra Ashishiin henkilökohtaisesti ja antanut yksityiskohtaisen selvityksen tilanteesta. Virheellisesti vähennetty rahasumma on palautettu kokonaan ja pelaaja on nostanut voittonsa.

Lisävarmuuden vuoksi pyydä herra Ashishia vahvistamaan antamiemme tietojen oikeellisuus.

Jatkossa teemme kaikkemme estääksemme samanlaiset tilanteet tai mahdolliset epätarkkuudet pelaajasessioiden aikana. Toivomme, että vastauksemme myötävaikuttaa tämän valituksen onnistuneeseen ratkaisemiseen.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvitystä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä kautta . Toivotamme sinulle mukavaa päivää ja onnea!

___________

Ystävällisin terveisin,

Mirax Casino Team

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Mirax-kasino on korjannut ongelman Casino Gurulle tehdyn valituksen jälkeen, ja he ovat kunnioittaneet tervetuliaispaketin talletusta, kuten mainostettiin, ja minulle on hyvitetty 1709 dollaria ja voin nostaa käteistä. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä acis39p,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista