Italialainen pelaaja väittää, että kasino on epäoikeudenmukaisesti takavarikoinut hänen voittonsa sen jälkeen, kun hän julisti itsensä pakonomaiseksi peluriksi, sulki tilinsä ja palautti vain talletukset. Hän pyytää palauttamaan vähintään 50 % kaikista talletuksistaan, yhteensä noin 5000 euroa, tai hän harkitsee oikeustoimia.
Tämä kasino on ottanut minulta epäoikeudenmukaisesti paljon rahaa, koska olen kerran julistanut olevani uhkapeluri. Avasin heille monia tilejä eri sähköpostiosoitteilla, mutta kun voitin, he peruuttivat voittoni, sulkivat tilini välittömästi ja palauttivat vain talletukseni. Kuitenkin, kun menetin rahaa, he yksinkertaisesti sulkivat tilin palauttamatta minulle mitään.
Pyydän ystävällisesti palauttamaan vähintään 50 % talletetusta summasta, joka on noin 5000 euroa, tai joudun ottamaan yhteyttä asianajajaan.
Hyvä schieralorenzo09,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Megapari Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voitko täsmentää, onko jokin tileistäsi täysin vahvistettu?
Kun loit uusia tilejä eri sähköpostiosoitteilla, lähetitkö samat henkilötiedot, kuten nimesi, sukunimesi, osoitteesi, syntymäaikasi ja puhelinnumerosi?
Milloin tarkalleen ottaen pyysit itsesulkemista tältä kasinolta ensimmäistä kertaa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei, kyllä, monet tilistäni on vahvistettu, ja kyllä, olen käyttänyt samoja tietoja jokaisessa tilissä paitsi sähköpostissa, joka on aina ollut erilainen. Ensimmäinen itsesulku tapahtui vuosi sitten
Voisitko täsmentää kuinka monta tiliä olet luonut Megapari Casinolle, jotka vahvistettiin onnistuneesti? Lähetä minulle kaikki todisteet siitä, että nämä tilit on vahvistettu kasinolla osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Välitä minulle myös ensimmäinen itsesulkupyyntö, jonka teit Megapari Casinolla vuosi sitten. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos yhteistyöstä.
Voittosi on takavarikoitu sääntöjemme mukaisesti, kuten täällä on kuvattu: https://mp2375881.top/en/information/rules/terms/7. Lue kohta 6.1 huolellisesti - siinä sanotaan: "Peruutamme oman harkintamme mukaan kaikki voitot ja hyvitämme tilisi saldon tutkimuksen alussa (miinus mahdolliset peruutetut voitot), jotka on saatu pää- ja päällekkäisiltä tileiltäsi. Meillä on myös oikeus palauttaa kaikki summat, jotka ovat meille velkaa tämän päällekkäisen tilin yhteydessä, suoraan miltä tahansa tililtäsi (mukaan lukien kaikki muut kaksoistilit)".
Kyllä, mutta ongelma on se, että hyvität vain kun voitan, peruutat voittoni, mutta kun häviän, et palauta minulle yhtään mitään, se ei vaikuta minusta oikealta, koska sinun pitäisi myös peruuttaa voitot peruuttaa hävinneet pelit
Sen lisäksi, että täsmensin sinulle myös, että pelivelkojen takia, joita sain pelaamalla sivustollasi, oli itsemurhayritys ja vastauksena suljit vain keskustelun etkä vastannut minulle edes satoihin sähköposteihin. jonka lähetin kaikkiin esto-, turva- ja tukiosoitteisiinne, pyydän teiltä hyvitystä näille tileille, jotka on luotu ensimmäisen itsesulkupyynnön jälkeen, yli 5000 euron arvosta tai muuten minun on edettävä ilmoittaa tosiasiasta
Hyvä schieralorenzo09,
Kiitos kärsivällisyydestäsi jatkaessamme sisäisiä keskustelujamme kasinon edustajan kanssa. Jotta pääsen eteenpäin, minun on selvennettävä kanssasi muutamia yksityiskohtia:
Megapari Casino käyttää yksinkertaista rekisteröintimenettelyä, joka ei edellytä henkilötietojen syöttämistä tilin luomisen yhteydessä, mikä tarkoittaa, että järjestelmä ei voi automaattisesti tunnistaa itsensä poissulkevaa asiakasta. Vasta kun olet syöttänyt täydelliset henkilötietosi – kuten nimesi, sukunimesi, syntymäaikasi, kaupunkisi ja maasi – kasinojärjestelmä pystyy varmistamaan itsesulkemisen.
Yli 15 tiliä on luotu
ja muut, joita en tällä hetkellä muista.
Olen kriittisessä tilanteessa, koska poikani vaarantaa henkensä ja tarvitsen näitä korvauksia sairaanhoidosta.
ne kaikki luotiin viime vuonna, megaparilla täytyy olla kaikki sähköpostiosoitteet, joihin rekisteröidyin, koska ne kaikki oli vahvistettu oikein
Lisäksi Megaparissa olen aina syöttänyt välittömästi sekä syntymäaikani että nimeni ja sukunimeni jokaiselle tilille, he estivät minut vasta, kun annoin asiakirjanumeroni (pakollinen kotiutuksissa), joten ennen pelaajan talletusta heillä pitäisi olla suurempi turvallisuus, koska olen tallettanut jokaiselle avaamalleni tilille täsmälleen samalla kortilla.
He sopivat pelaamiseen, vaikka olisit pakonomainen uhkapeluri, itse asiassa niin kauan kuin häviät etkä pyydä nostoja, he eivät vaadi mitään vahvistusta, heti kun on aika vetäytyä, he pyytävät sinulta asiakirjaasi.
Valitukseni ei ole saada voittoja, vaan saada takaisin näille tileille tehdyt talletukset.
Luulen, että ottaen huomioon tapa, jolla he nostivat voittoni, kun voitin, heidän olisi pitänyt palauttaa talletukseni, kun hävisin, muuten he eivät suojele minua pakonomaisena pelurina, vaan pikemminkin he käyttävät hyväkseen vaikeaa tilannettani.
Pyydän vain palauttamaan kaikki näille tileille tekemäni talletukset, muuten joudun ottamaan yhteyttä heidän lisenssinantajaansa ja paljastamaan asian ja nostamaan oikeudellisen kanteen Megaparia vastaan.
Kaikki heidän sivustollaan tehdyt voitot takavarikoitiin välittömästi, mutta talletuksia ei koskaan palautettu minulle (vain siinä tapauksessa, että minulla oli aktiivisia voittoja, vain osa talletuksesta palautettiin minulle). Heidän apunsa on olematonta, eivätkä he edes vastaa minulle sähköpostitse.
Megapari käytti hyväkseen uhkapelitilannettani.
jos voitin, he vain palauttivat talletukseni, jos hävisin, he yksinkertaisesti sulkivat tilin jopa useiden satojen ja tuhansien eurojen talletuksella.
Toistan, että Megaparin käyttäytyminen peliriippuvuuden edessä ei vaikuta minusta oikealta, kuten minulle syntyneiden pelivelkojen kohdalla mainittiin, yritin myös peliriippuvuutta ja Megaparilla on paljon tätä rahaa, pyydän vain puolet talletuksista arvoltaan 5000 euroa
Mielestäni pyyntöni on perusteltu ja olen jo ottanut yhteyttä asianajajaani, mielestäni heidän olisi pitänyt yksinkertaisesti peruuttaa pelini tunnistamisen yhteydessä, ja jos sanot, että pelaajan varmentamiseen riittää nimesi, sukunimesi ja syntymäaika, asuinmaa ja kaupunki, olen aina antanut kaikki nämä tiedot välittömästi jokaisen tilin rekisteröinnin jälkeen ennen pelaamisen aloittamista sekä myös asuinosoitteen, joten heidän olisi pitänyt estää minut välittömästi, koska heillä on yksinkertainen rekisteröintimenettely , joka tapauksessa talletuksen aikana vaiheessa kysytään uudelleen kaikki tiedot, kuten nimi, sukunimi, syntymäaika, sähköpostiosoite ja asuinosoite, jopa puhelinnumero ja olen aina antanut saman matkapuhelinnumeron ja samat tiedot jokaiselle tilille tehdylle talletukselle , joten heidän olisi pitänyt välittömästi estää kaikki talletusyritykseni, ennen kuin sain aloittaa pelaamisen. Ei ole hyväksyttävää, että he estävät sinut vain, kun annat asiakirjan numeron, jota pyydetään vain ensimmäisen kotiutuksen tekemiseen, heillä pitäisi olla enemmän turvatarkastuksia pelaajien suojelemiseksi, joilla on peliongelmia.
tässä on tiedot, joita he tarvitsevat talletusvaiheessa, joten heillä pitäisi olla kaikki elementit estääkseen minut ennen kuin teen talletuksen ja pelaan. Lisäksi käytin talletusvaiheessa, kuten sanoin toisessa viestissä, samaa matkapuhelinnumeroa ja samat tiedot jonka näet kaikkien heidän kanssaan luomieni tilien näytössä, saman maksutavan lisäksi, joka on täsmälleen sama kortti jokaiselle sivustolle, heidän olisi pitänyt estää minut välittömästi
Kiitos tiedosta. Hyväksyn, että pelaajien suojatoimenpiteitä tulee todellakin ottaa käyttöön heti, kun henkilökohtaiset tiedot on lisätty pelaajan profiiliin ennen talletusta. Jotta voin jatkaa tutkimusta, minun on kuitenkin tiedettävä seuraavat tiedot:
Hyvää huomenta, ei tällä hetkellä minulla ei ole aktiivisia tilejä,
Viimeksi pelasin tällä kasinolla noin kuukausi sitten.
Kuten viesteissäni kerroin, kyllä, olen käyttänyt vain yhtä korttia kaikille megapari-tileilleni
Tässä on todiste siitä, että megapari ei ole turvallinen eikä välitä pakonomaisen peluriturvasta, näytöllä näet kortillani tehdyn talletuksen rauhallisesti toteutettuna, (sama kortti käytössä aina ensimmäisestä megapari-tilistä lähtien), kuten näet, että syötän kaikki henkilökohtaiset tiedot, syötän jopa ensimmäisen tilini sähköpostin, josta suljin itseni ensimmäistä kertaa pois, mutta talletus tapahtuu rauhallisesti, ilman ongelmia. Vaikuttaako tämä sinusta normaalilta ja oikealta?
Megaparin pitäisi suojella minua eikä sallia kaikkea tätä. Se on ainoa sivusto, jolla on tämä tietoturvaongelma. Olen itse suljettu kaikilta säännellyiltä italialaisilta sivustoilta, olen itse suljettu pois melkein kaikista kasinoryhmistä, joilla on Curacaon lisenssit ja paljon muuta. En häpeä sanoa sitä, koska hallitsemattomasta riippuvuudestani, joka johti minut menettämään ystävyyssuhteita, terveyttä, perheeni kiintymystä ja suuria taloudellisia vaikeuksia, yritin jopa itsemurhaa.
Minua on suojattava mahdollisimman pian, minulla on oikeus saada vähintään 50 %, ellei 100 % talletuksistani palautus.
Veronika, haluaisin tietää mielipiteesi hyvitysasiasta, kiitos jo etukäteen.
En halua saada sinua ahdistuneeksi tai kiirehtimään, mutta tee se mahdollisimman pian.
Kiitos
Unohdin liittää kuvakaappaukset toiseen viestiin, laitan ne tänne
Paljon kiitoksia, schieralorenzo09, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Jakub, voisitko kertoa minulle, mitä mieltä olet tapauksestani?
Hyvä schieralorenzo09,
Olen Kubo ja autan sinua valituksessasi eteenpäin. Ensinnäkin pyydän vilpittömästi anteeksi Megapari Casinon kanssa kokemaasi vaivaa ja haluan vakuuttaa sinulle, että olen sitoutunut ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman nopeasti.
Tapaustasi koskevien tietojen perusteella ja vastuullisten uhkapelikäytäntöjen ja itsesulkukäytännön mukaisesti uskon vakaasti, että sinulla pitäisi olla oikeus saada hyvitys talletuksistasi. Teen kaikkeni varmistaakseni, että tapauksesi käsitellään ripeästi ja oikeudenmukaisesti.
Haluaisin kutsua Megapari Casinon edustajat liittymään uudelleen tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Megapari Casino
Tarkasteltuani tilannetta haluan kiinnittää huomionne kriittiseen huolenaiheeseen, joka liittyy siihen, että pelaaja käyttää samaa maksutapaa useilla tileillä. Tämä herättää vakavia kysymyksiä, jotka liittyvät vastuulliseen pelaamiseen ja itsesyrjäytymistoimenpiteiden tehokkuuteen.
Ymmärrän useiden tilien hallinnan monimutkaisuuden, mutta on selvää, että tämä ongelma ei ylitä tilien päällekkäisyyttä. Sen sijaan se korostaa epäonnistumista järjestelmäsi kyvyssä estää uhkapelikäyttäytymistä, varsinkin kun itsesulkuprotokollien olisi pitänyt olla tehokkaampia.
On ehdottoman välttämätöntä, että järjestelmäsi ei ainoastaan havaitse ja merkitse päällekkäisiä tilejä, vaan myös tallentaa ja vertaa maksutapoja tunnistaakseen ja estääkseen toistuvia talletuksia henkilöiltä, jotka ovat sulkeneet itsensä pois. Nykyiset toimenpiteet vaikuttavat riittämättömiltä suojaamaan pelaajia vastaan, jotka saattavat yrittää kiertää vastuullisen uhkapelisuojan.
Tämä tilanne viittaa järjestelmälliseen aukkoon, joka on korjattava sen varmistamiseksi, että haavoittuvia pelaajia suojellaan asianmukaisesti. Pyydän ystävällisesti vastaamaan tähän ongelmaan mahdollisimman pian ja kertomaan toimenpiteistä, joita aiot tehdä tilanteen ratkaisemiseksi ja itsesulkuprotokollien vahvistamiseksi.
Luotan, että otat tämän palautteen vakavasti ja toteutat tarvittavat parannukset.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan. Odotan nopeaa vastaustasi.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Hei Kubo, kiitos paljon vaivannäöstäsi.
Tämän hyvityksen saaminen voisi auttaa minua saamaan elämäni takaisin raiteilleen ja yrittää päästä eroon peliriippuvuudesta lopullisesti.
Toivon, että megapari ymmärtää tehdyt virheet ja sitoutuu ratkaisemaan asian nopeasti ja oikeudenmukaisesti molempien osapuolten kannalta, sulkemalla tilanteen rauhanomaisesti ja ilman tarvetta ottaa yhteyttä viranomaisiin tai lakimiehiin.
Kiitos vielä kerran mielenkiinnostasi.
Kubo tässä vaiheessa alkuperäinen valitukseni koski 50 % talletuksistani, luulen, että jos olet samaa mieltä, että tilanteen vakavuuden vuoksi voin vaatia talletusteni koko summaa yli 10 000 euron summalle.
jos kasino suostuu ratkaisemaan asian nopeasti ja korvaamaan minulle viikon loppuun mennessä, suostun olemaan hakematta vahingonkorvausta asianajajan kautta tältä yhtiöltä ja lopetan asian rauhanomaisesti ja ilman seurauksia. Olen jo ottanut yhteyttä asianajajaani ja hän ilmoitti minulle, että vahingonkorvausvaatimus olisi perusteltu. Kiitos jälleen avusta
Näen, että kasino on erittäin kiinnostunut ratkaisemaan ongelmani
Hei!
Tutkimme tätä tapausta huolellisesti ja haluaisimme pyytää lisää aikaa tutkiaksemme kaikki yksityiskohdat.
Kiitos jo etukäteen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
