Hiljattain Megaparissa pelaamisen aloittanut kreikkalainen pelaaja ei pysty nostamaan 80 euron voittojaan. Vaikka he vahvistivat tilin ja tekivät ensimmäisen talletuksen MasterCardin kautta, nostoyritykset saman kortin ja SEPAn kautta estetään. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
hyvä herra
Aloitin äskettäin pelaamisen Megaparisissa, olen täysin uusi tällaisissa peleissä. Pelasin Book of Majesticia ja voitin muutaman pyöräytyksen jälkeen. Aloitin 20 euron talletuksella oppiakseni pelin. Voitin 80 euroa ja haluaisin kotiuttaa sen. Tein talletuksen MasterCardin kautta ja tein vahvistuksen ja kaiken. Nyt yritän nostaa samalla MasterCardilla, enkä voi kieltää sitä. Puhun chatissa, he käskivät tehdä toisen talletuksen jollakin muulla tavalla, mutta en halua tehdä sitä. Yritän nostaa useasti masterin kautta tai jopa sepan kautta bamk-tililleni, joka on yhdistetty isäntiini, enkä voi (koska toinen talletus- ja kotiutustapa). Kaipaisin apua. Ehkä se on minun vikani, mutta haluaisin apua, koska näin voiton ja haluaisin jatkaa pelaamista
Hyvä basilis110,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille.
Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voittosi nostamiseen, suosittelen vahvasti heidän ohjeidensa noudattamista. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei taas. Megaparisille tekemieni valitusten jälkeen sain sähköpostin, jossa kehotettiin kokeilemaan erilaista nostotapaa. Ongelmana on, että minun täytyy tehdä talletus uudella menetelmällä, enkä tunne oloani turvalliseksi, koska minulla on jo niin paljon ongelmia nostoprosessin kanssa, joten en voi riskeerata enemmän rahaa. Tämän lisäksi älä anna nyt mahdollisuutta nostaa MasterCardilla ollenkaan. Kysyin järjestelmächatilta, miksi tämä tapahtuu, ja he kertoivat minulle, etteivät tiedä onko se pysyvää vai teknisistä ongelmista johtuvia
Ongelma pysyy olemassa. Eräänä päivänä enkä voi nostaa MasterCardillani, jota käytettiin tallettamiseen. On täysin mahdotonta hyväksyä pelaamista edes pienillä summilla, etkä voi nostaa rahaa.
Kuten aiemmin mainitsin, joskus kasinot ovat voimattomia maksutapojen hallinnassa, koska maa- ja pankkirajoitukset voivat vaikuttaa tähän. Jos sinua pyydettiin tekemään uusi talletus vaihtoehtoisen maksutavan vahvistamiseksi, yritä harkita tätä vaihtoehtoa uudelleen, koska se on ainoa tapa saada voittosi. Mitä maksutapaa sinulle ehdotettiin kokeiltavaksi?
Hei, he pyysivät minua tekemään talletuksen millä tahansa muulla menetelmällä. Yritän tehdä hyvin pienen talletuksen ja sitten kotiuttaa, mutta olen varma, että vaikka se toimisi, lopetan pelaamisen tällä kasinolla
Hei Basilis ja CasinoGuru -tiimi!
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Olemme selventäneet kysymykseesi liittyviä tietoja ja saaneet kaikki tarvittavat tiedot.
Talletuksessa käyttämäsi maksutapa ei ole tällä hetkellä nostettavissa. Sinun on aktivoitava toinen maksutapa, joka voidaan tehdä tekemällä minimitalletus uuden maksujärjestelmän kautta. Tämän jälkeen voit nostaa kaikki rahasi onnistuneesti uudella maksutavalla.
Vaihtoehtoinen ratkaisu on odottaa, että alkuperäisen talletuksen tekemisessä käyttämäsi maksutapa aktivoituu. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä sähköpostitse, kysy rohkeasti, jos sinulla on kysyttävää.
Joten vihdoin talletus on toteutunut. Kokeilin mitä mega pari ehdottaa minulle ja he olivat oikeassa, tein sen ja se tapahtui. Kiitos kaikille avustanne ja myönnän, että nyt olen vakuuttunut siitä, että jatkan pelaamista mega parilla. Onnea kaikille ja suuria voittoja. Asia suljettu.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, basilis110, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
