Buenos Airesista kotoisin oleva pelaaja ilmoittaa hylätystä 150 000 peson talletuksesta 15. marraskuuta, jota ei ole palautettu. Sen jälkeen häntä on toistuvasti kehotettu odottamaan 24 tuntia ilman ratkaisua.
15. marraskuuta talletin 150 000 pesoa, mutta se hylättiin, enkä koskaan saanut sitä takaisin. Siitä päivästä lähtien olen valittanut, ja he vain sanovat minulle, että kirjoita takaisin 24 tunnin kuluttua. Se on sama asia joka päivä. Tunnen itseni pilkatuksi.
Hyvä pueblojuan709,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on manuaalinen prosessi, jonka ratkaiseminen voi kestää jopa kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas