Pelaajan nosto viivästyy yli kuukauden. Kasino ei vastannut.
Olen odottanut maksua yli kuukauden ajan, ja minua lykätään uudestaan ja uudestaan. Välillä minulle ilmoitettiin enintään 21 työpäivän odotusajasta, joka valitettavasti on jo kulunut. Minulla on tällä hetkellä 700 euron maksupyyntö Bitcoinia kohti, tämä on koko ajan käsittelyssä. En voi itse muuttaa siihen mitään, koska halusin lisätä maksettavaa summaa, koska minulla on nyt vielä 4000 euroa luottopuolella. En todellakaan tiedä mitä tehdä parhaiten nyt.
Hei patboy,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Maximal Wins Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys ennen kuin ryhdymme jatkotoimiin, koska kuvauksenne perusteella emme voi edes kuvitella, mikä voisi olla ongelma.
Onko tilisi vahvistettu kasinolla? Oletko koskaan nostanut kasinolla aiemmin? Käytitkö talletusbonusta vai ei talletusbonusta ansaitaksesi nykyiset voittosi?
Lähetä myös kaikki yhteydenpito kasinon kanssa tai todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Hei, tilini on vahvistettu ja voittoni on jo maksettu tällä sivulla. Tuolloin olin todella tyytyväinen siihen, kuinka nopeasti ja helposti se toimi. Käytin talletusbonusta, mutta noudatin huolellisesti bonussääntöjä. Valitettavasti en ole tallentanut chat -historiaa kasinolla. Lähetin sinulle sähköpostihistoriani heti. Toivottavasti pystyin vastaamaan kysymyksiisi tyydyttävästi.
LG Patboy
Kiitos patboy, että annoit lisätietoja tapauksesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea.
Hei patboy,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Maximal Wins Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Pyydämme Maximal Wins Casinolta vastausta tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Tässä on ajankohtainen päivitys kirjeenvaihdostani kasinon kanssa:
Maximal Wins kirjoitti: Valitettavasti meidän piti taistella teknisten ongelmien kanssa, mutta teknisen tiimimme ansiosta onnistuimme poistumaan tieltä hyvin nopeasti ja ratkaisemaan nämä ongelmat.
Joten älä huoli, olemme kaikki takaisin!
Pienenä lahjana ja hyvityksenä haluamme hyvittää tilillesi 20 ilmaiskierrosta Starburst touch -pelissä.
Kirjoitin: Hei, jos tekniset ongelmasi on ratkaistu, en ymmärrä, miksi en ole vielä saanut maksua. Pyysin myös muuttamaan nostopyyntöäni uudelleen, koska rahaa lisättiin.
Maksimivoitot kirjoitti: Järjestelmämme mukaan nostopyyntösi on edelleen käsittelyssä. Tarkistamme talousosastoltamme, mitä tapahtuu, ja ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian.
Valitettavasti emme voi lisätä varoja nykyiseen nostopyyntöön. Ainoa ratkaisu on peruuttaa nykyinen nosto ja lähettää uusi.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti Kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi milloin tahansa pyytää valituksen avaamista uudelleen.