Portugalilaisen pelaajan bonusoikeus peruutettiin. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Luckystar Casino - Pelaajan bonusoikeus on peruutettu.
Automaattinen käännös:
Määrä: ??
Luckystar Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Mandy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Toivottavasti ymmärsin oikein, että ongelma on se, että sinulla ei ole oikeutta muihin ilmaisiin bonuksiin.
Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se on ottanut pois sinun oikeutesi saada lisäbonuksia. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Kasinot eivät ole velvollisia palkitsemaan pelaajiaan bonuksilla ja bonusetuja voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Moi,
En pyytänyt lisäbonusta.
He päättivät lähettää minulle vielä yhden ilmaisen bonuksen.
En pyydä mitään, he lähettävät toisen ilmaisen bonuksen ja se on minun vikani?
Annan Petronelalle 10 euroa.
Viikkoa myöhemmin annan sinulle vielä 10 euroa.
Hyväksyt. Ja sitten otan sen pois. Petronela varmasti kysyy: annoitko minulle toisen bonuksen ja nyt otat toisen bonuksen minulta? Miksi? Vitsailetko minulle?
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen täysin samaa mieltä kanssasi. Olisi ihanteellista lähettää kampanjatarjouksia vain kelvollisille pelaajille. Valitettavasti sähköpostit voidaan luoda automaattisesti tai lähettää kolmannen osapuolen toimesta. Ainoa suositus olisi tarkistaa asiakaspalvelusta, oletko oikeutettu lunastamaan minkä tahansa ilmaisen bonuksen, sillä näin vältyt väärinkäsityksiltä tulevaisuudessa.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
