Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista kolme kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, minulle maksettiin 3500 31. maaliskuuta ja vahvistussähköpostissa sanottiin, että kestää jopa 21 päivää ennen kuin summa on tililläni.. mutta minulla on kulunut 3 kuukautta enkä ole saanut mitään silti saan sen aina vastauksena, että talousosastolla on vielä töitä.. joten kysymykseni olisi kuinka kauan kestää ennenkuin saan maksetun summan, kiva päivä.
Rakas shadycipriano,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sinulla on täytynyt odottaa nostoa kolme kuukautta.
Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen käsittelyssä tililläsi tai se on lähetetty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle? Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta lähes kolme kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kyllä, maksuani käsitellään edelleen.. Olen jo pelannut bonuksen läpi, enkä tiedä miksi se kestää niin kauan
Kiitos, shadycipriano, vastauksestasi. Voisitteko kertoa, mitä bonusta on käytetty voittojesi keräämiseen?
Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru tai ladata sen tänne, kun vastaat? Kiitos paljon etukäteen.
Rakas shadycipriano,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Mutta odotan edelleen kuvakaappausta bonushistoriastasi. Lähetä se eteenpäin mahdollisimman pian.