Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Olen yrittänyt saada peruutusta lähes 30 päivää. He eivät poista nostosummaa saldostani, joten pelaavat lopulta 2k. Nyt minulla on 1k ja he sanoivat, että minut hyväksyttiin, mutta en poista saldoani ja keskustele tänään, kunnes se kestää 10 työpäivää. Minkä vuoksi?
Rakas Ron,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten nostoa pyydettiin? Ymmärränkö oikein, että maksusi odottaa edelleen tililläsi ilman käsittelyä? Minkä maksutavan olet valinnut?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Ron,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Pyydän anteeksi, että jätän huomioimatta sähköpostisi… Odotan edelleen, että onnentiikeri saa palkkaa. On 4. marraskuuta, ja olen yrittänyt saada omaa niukkarahaani yli 4 viikkoa. He löytävät kaiken tekosyyn pitää siitä kiinni. rahaa. Olen lunastanut neljältä muulta nettikasinolta odottaessani luckytigeria. Tänään sain sähköpostin chatin rahat takaisin. Mukava nainen Evelyn kertoi minulle, että minulla oli 70 dollaria ja kiitin häntä. En löytänyt sitä. sivustolla, joten juttelin uudelleen, sain Chandlerin ja hän sanoi, että bonuksia ei makseta. Kysyin miksi niin, ja hän sanoi, koska minulla oli odottava maksu!
Sanoin OMG ja käytin "BAHAHAHA" ensimmäistä kertaa koskaan! Todella säälittävää.
Cherry jättipotit on ollut kekseliäin työskentely ja keräily.
Ron V********"
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Paljon kiitoksia, Ron, että palasit meille. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Ron,
Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon ja katsoa, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Lucky Tiger Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei Ronnie,
Kiitos, että osoitit tämän kyselyn meille.
Huomaathan, että Lucky Tiger Casinon käyttöehdoissa sanotaan, että kaikki nostopyynnöt käsitellään 2-7 arkipäivän kuluessa.
Talousosaston edustaja ilmoitti, että kaikki pyytämäsi maksut on hyväksytty ja lähetetty pankkitilille.
Ystävällisin terveisin,
Lucky Tiger Casinon joukkue
Hyvä Lucky Tiger Casino Team,
Kiitos paljon päivityksestä.
Rakas Ron,
Pyydämme sinua ilmoittamaan meille, milloin saat maksut.
Hei Ron,
Voitko kertoa meille, oletko saanut maksun? Jos en kuule sinusta, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valituksesi.
Kyllä he lopulta maksoivat minulle tiistaina 9.11. Kamala kokemus. He löysivät kaikki syyt viivyttää. Lopetin tilauksen ja suosittelen kaikkia, jotka haluavat saada maksun kohtuullisessa ajassa, välttämään Lucky Tiger Casinoa.
Kiitos päivityksestä Ron,
Kiva kuulla, että ongelma ratkesi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
