Kanadalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistään marraskuusta lähtien. Kasinon lausunnon jälkeen, jonka mukaan pelaajalle annettiin yksityiskohtainen selvitys siitä, kuinka tapahtumat tulee näkyä korttiotteessa, ja vahvistus siitä, että kotiutukset on käsitelty, pelaaja lakkasi vastaamasta. Valitus hylättiin.
Olen odottanut nyt kuukauden yhtä nostoistani, toistaiseksi en ole kommunikoinut heidän kanssaan. Siellä vastaukset odottavat ja odottavat, joten joka kerta kun he lähettävät nostoni uudelleen, minun on odotettava 7-10 päivää, eli 3 kertaa he tekivät sen 200,00 dollarilla yhdessä 700,00 dollarin kanssa. dollaria erittäin pettymys kertoa nyt, mikään ei vielä puhunut managerille, soitti heille siellä vastauksia odota hyvin tiedät mitä olen kyllästynyt odottamaan kun talletan, he saavat talletuksen heti, he eivät odota.
Hyvä Studless1234,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Paljon kiitoksia Studless1234:lle vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Lisäksi haluaisin pyytää sinua lähettämään meille sähköposteja rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta. Saamme päivittäin kymmeniä sähköposteja, ja valitusten oikaiseminen voi olla vaikeaa. Kiitos ymmärryksestä.
Hei Studless1234,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Lucky Tiger Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Lucky Tiger Casino ja tiimi, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutuksia ei ole vielä käsitelty ja milloin hän voi odottaa maksuja?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Rakas Nick,
Kiitos, että osoitit meille tämän kyselyn.
Lucky Tigerin talousosaston edustaja ilmoitti meille, että viimeiset maksusi, jotka ovat yhteensä 900 dollaria, on käsitelty luottokortille. Sinulle annettiin yksityiskohtainen selvitys siitä, miten tapahtumat tulee näkyä korttiotteessa, ja vahvistus siitä, että nostot on käsitelty.
Lisäksi tärkeät todisteet hyvityksestä on lähetetty suoraan foorumin tilivastaavalle.
Mikäli et löydä varoja, ole hyvä ja lähetä korttitiliote taloustiimille, jotta he auttavat sinua asiassa.
Ystävällisin terveisin,
Lucky Tiger Casino -tiimi
Hei Studless1234,
Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut yllä olevat nostot?
Hyvä Studless1234,
Ratkaisiko ongelmasi? Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotamme innolla kuulevamme sinusta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä Lucky Tiger Casino -tiimi,
Paljon kiitoksia tiedosta ja yhteistyöstä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
