The player from the US had requested a withdrawal of $207 two weeks ago, but the casino had refused to pay, stating that the maximum withdrawal was $110, a condition not indicated in their terms and conditions. We had attempted to assist the player by seeking further details about his withdrawal attempt, the casino's communication, and the nature of his winnings. However, due to the player's lack of response to our inquiries, we were unable to proceed with the investigation or offer potential solutions. The complaint was consequently rejected, but the option to reopen it remained available to the player.
Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt 207 dollarin kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta kasino oli kieltäytynyt maksamasta ja ilmoitti, että enimmäisnosto oli 110 dollaria, mitä ehtoa ei mainita heidän ehdoissaan. Olimme yrittäneet auttaa pelaajaa etsimällä lisätietoja hänen kotiutusyrityksestään, kasinon viestinnästä ja hänen voittonsa luonteesta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Valitus hylättiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen.
Automaattinen käännös:
