Eteläafrikkalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa kuukausi sitten, mutta ei ollut saanut varojaan. Tutkiessamme havaitsimme, että pelaaja ei ollut tehnyt vähimmäistalletusta, joka vaadittiin maksutavan vahvistamiseksi. Olimme pyytäneet pelaajaa tekemään tarvittavan talletuksen ja ilmoittamaan meille edistymisestä. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut viesteihimme ja kertonut meille toimistaan, mikä johti valituksen hylkäämiseen yhteistyön puutteen vuoksi.
Vakavien sähköpostien jälkeen en ole vieläkään saanut rahojani. Joka kerta se on erilainen tekosyy. Lähetin heille sähköpostitse kaikki tarvittavat asiakirjat, joita he pyysivät. He pyysivät minulta sähkölaskua osoitteeni vahvistamiseksi. Olen selittänyt heille, että lasku ei ole minun nimissäni, se on vuokranantajani nimellä. He sanoivat minulle, että se on hyvä, minun täytyy vain saada kirje vuokranantajaltani vahvistaakseni, että vuokraan häneltä ja että osoite on oikea. Lähetin heille uudelleen sähköpostilla kirjeen ja sähkölaskun. He lähettivät minulle sähköpostia ja kertoivat minulle, että kaikki on kunnossa ja he ovat kiireisiä maksujeni kanssa. Siitä on yli kuukausi, eikä mikään ole vielä yksi tekosyy.
Voisitko auttaa minua tässä, koska olen todella kyllästynyt heidän tarinoihinsa.
Kiitos paljon.
Cecile***
Hyvä biermancecile42,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Lucky Legends Casinosta.
Tarkistin lähettämäsi asiakirjat ja haluaisin esittää sinulle kysymyksen.
Voisitteko vahvistaa, teitkö kasinolle vähimmäistalletuksen, jota kasino pyytää?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos paljon, että autat minua tässä. Olen todella kyllästynyt heidän tekosyihinsä. Voiko heiltä todella kestää niin kauan, että he suorittavat maksun?
Muilla kasinoilla kestää 48 tuntia ja se on valmis. Mutta ei tämä, nyt on kuukausi ja minulla on vaikeuksia saada rahani.
Kiitos taas
Cecile ****
Kiitos paljon, että autat minua tässä. Olen todella kyllästynyt heidän tekosyihinsä. Voiko heiltä todella kestää niin kauan, että he suorittavat maksun?
Muilla kasinoilla kestää 48 tuntia ja se on valmis. Mutta ei tämä, nyt on kuukausi ja minulla on vaikeuksia saada rahani.
Kiitos taas
Cecile ****
Kiitos, että yrität auttaa minua ratkaisemaan tämän asian
Hei, voitko kertoa minulle, mitä tapaukselleni tapahtuu? Valitus ID:84882 -
Kiitos
Cecile *****
Pyydän anteeksi, mutta et ole vastannut viimeiseen kysymykseeni.
Lähettämäsi kuvakaappauksen mukaan vaadittiin vähimmäistalletus. Ilman sitä maksutapaa ei vahvisteta, etkä voi käyttää sitä nostoihin.
Viittaan vaiheeseen 2 alla olevassa kuvakaappauksessa.
Voisitko selventää, oletko jo tehnyt vähimmäistalletuksen?
Ei, en tehnyt talletusta. Mutta olen kysynyt mieheltä ennen kuin halusin vetäytyä, onko sillä väliä, joten hän sanoi ei. Joten mitä en nyt saa rahojani????
Voisitko välittää kasinon kanssa vaadittavaa vähimmäistalletusta koskevat asiaankuuluvat viestit? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Odotan vastaustasi.
Hei
Kerro minulle, jos talletan 100 dollaria bitcoiniini, maksavatko he rahat?
Hei
Kerro minulle, jos talletan rahaa bitcoin-tililleni, suorittavatko he maksun?
Kiitos
Cecile ****
Tililtäsi olevan kuvakaappauksen mukaan vaadittava talletus on 10 dollaria.
Kerro minulle, mitä tapahtuu, kun teet talletuksen.
Aion tallettaa sen vielä tänään. Kerron sinulle mitä tapahtuu.
Kiitos vielä kerran avustasi
Cecile***
Onko nostoyrityksiäsi koskevia päivityksiä? Kerro minulle sitten.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
