Arizonalainen pelaaja teki nostopyynnön 27. kesäkuuta ja odotti edelleen sen käsittelyä. Otimme kasinolle yhteyttä saadaksemme lisätietoa viivästymisen syistä, mutta pelaaja ilmoitti meille, että ongelma ratkesi ja he saivat maksun, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.
Pyysin arvontaa 27. kesäkuuta ja odotan edelleen, ja kaikki, mitä yritän puhua jonkun kanssa, ovat vähemmän hyödyllisiä. Pelataan talletuksella kortilta ilman bonusta.
Hyvä sparkyin505,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tämä oli ensimmäinen yritys tehdä arvonta Lucky Lands Casinolta. Sikäli kuin tiedän, suoritin vahvistusprosessin onnekkaiden legendojen kanssa ennen kuin pystyin pyytämään nostoa. Minun piti lähettää kuva ajokortistani ja sitten selfie itsestäni korttiani pitelemässä.
Paljon kiitoksia sparkyin505 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei sparkyin505,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Lucky Legends Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mitkä ovat tällaisen viivästyksen syyt ja milloin pelaaja voi odottaa kotiutuksen käsittelyä?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Kiitos, koska näyttää siltä, että aina kun lähetän viestin onnellisten legendojen edustajalle, saan vain juosta.
Itse asiassa sain sen nyt, joskus viimeisen 2 päivän aikana. Erittäin hidasta, mutta he maksoivat. Luulin, etten näe voittojani.
Hyvä sparkyin505,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
