Yhdysvaltalainen pelaaja voitti 7 000 dollaria ja pyysi kotiutusta. Huolimatta pyydettyjen tietojen toimittamisesta, kasino pyytää nyt PDF-tiedoston tiliotteesta. Pelaaja epäilee, että he eivät maksa, ja hän jää ilman tapaa kerätä voittonsa.
Mega grand 6700 dollarilla ja sitten vielä 300 dollaria 7000 dollarilla. Täytetyt tiedot, nopea numero, pankkiosoitteet kaikki tämä. Nyt he haluavat pdf-tiedoston tiliotteestani. Myös yhteinen tili vaimoni kanssa. He eivät aio maksaa. Ei lähetä shekkiä. Joten minulla ei ole mitään keinoa kerätä varojani. Se on fugazi!
Hyvä Billben501968,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Täytin kaikki tiedot nopeaa numeroa varten jne. Lähetin kaikki asiakirjat osoitteeseen documents@luckylegends.com . Joten sitten tarkistin takaisin ja he tarvitsivat kirjeen vaimoltani, että he voisivat veloittaa hänen korttiaan? Joka tapauksessa hänen täytyi kirjoittaa käsin kirjoitettu kirje, joka valtuutti heidät veloittamaan korttiaan, koska hänen nimensä on tilillä. Neljä päivää ei odotettu mitään. Meni takaisin chattiin. (Painajainen). Sanoivat, että he eskaloivat sen, jotta he haluavat kaikki nämä tiedot (jotka he voivat saada mistä täytin nostolomakkeen). En saa esittää kysymyksiä. Kaikki on mielestäni bottia. Heillä kesti alle 10 sekuntia saada talletukseni. Tässä vaiheessa täytämme kuin tämä on fugazi. En näe minulle koskaan palkkaa. Pyydä jatkuvasti kaikkia näitä pankkitietoja. Lähetti sen. Sain sähköpostin, jossa kehotettiin lähettämään se osoitteeseen document @luckylegends.com, sitten toinen käski lähettää sen osoitteeseen support@luckylegends.com . Sitten he sanovat, että heillä on oltava pdf-tiedosto viime kuukausien tiliotteesta. He eivät lähetä shekkiä. Tätä lankaa ei voi tehdä. En tiedä muuta tapaa, joten he voittivat.
Hei Billben501968,
Kiitos.
Ehdottomasti voin. Lähetän sinulle tiliotteen, jossa on molemmat nimet, mitä tarvitset. Saan sen yhteen. Tarvitsetko muuta? Olen lähettänyt tämän kaiken kahdesti osoitteeseen @luckylegends.com. ja kaksi tukemaan. Kaksi tukea ei mene läpi.
Sain juuri sähköpostia luckylegendsiltä. Nyt he sanovat, että he tarvitsevat kaiken tiedon, nopean numeron jne. Tämä on nyt minun ongelmani. Olen lähettänyt kaiken pankkitililleni ainakin kahdesti! He haluavat kaiken uudelleen. Nyt olen aivan kauhuissani! Nämä ovat pankkitietoni. He jättävät tai menettävät tietoni! Erittäin hyvin luonnosmainen. Ja nyt he sanovat, että pankkini ei ota vastaan kansainvälisiä talletuksia, mikä minusta on outoa, kun he antoivat minulle kaikki tiedot nopeasta numeroosoitteesta. Minusta kuulostaa, että he hyväksyvät kansainvälisen talletuksen. Nyt he haluavat vaihtoehtoisen tilin, koska se on yhteinen tili. Mutta miksi he pyysivät vaimoani kirjoittamaan käsin kirjeen ok (veloitus?) Joka tapauksessa hän teki. Sitten he sanoivat tarvitsevansa tiliotteen pdf-muodossa. Heitä ei kiinnosta nähdä, että saan palkkaa. Minulla ei ole muuta tiliä.
Paljon kiitoksia, Billben501968, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos! Olen aivan hukassa. En edes tiedä missä seison heidän kanssaan. Olen lopettanut kaiken kirjeenvaihdon heidän kanssaan. Olen lähettänyt heille kaiken. Minulla on jäljellä vain esikoiseni.
Hyvä Billben501968,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Lucky Legends Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Tervehdys kaikki,
Olemme tarkastelleet tilanteen, ja hyväksyntäosaston on vielä tarkistettava pyydetty nosto, jos emme näe mitään pinnallisesti, mikä estäisi hyväksynnän miinus 105 dollarin ei-käteistä maksettava bonus. Ainoa ongelma, jonka näemme tilillä, on osoitteen todistetta ja hyväksyttyä maksutapaa koskevien asiakirjojen puute. Pyydetty nostotapa on pankkisiirto, emme löytäneet tietoja pankista tai tilistä, jolle meidän pitäisi siirtää. Internet-lasku toimitettiin todisteeksi osoitteesta, mutta toisen henkilön nimissä tarvitsemme lisädokumentteja, kuten viimeaikainen sähkölasku rekisteröityneen pelaajan nimissä, jotta voimme jatkaa.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun live-chatin Billben501968 kautta ja toimita heille tarvittavat asiakirjat, heidän pitäisi pystyä vastaamaan kaikkiin kysymyksiin ja auttamaan täyttämään tarvittavat peruutusvaatimukset. Kun asiakirjat on täytetty ja hyväksytty pelaajatilillä, voimme auttaa asioiden eteenpäin viemisessä.
Toivottaen,
Lucky Legends
Silti kukaan ei voi kertoa minulle, minne kaikki asiakirjani menivät. Kotiutusta varten sinun on täytettävä nostokuitti. Tein neljä eri nostoa. Kaikilla oli pankkitiedot. Nopea numero jne. Kaikki ovat kuin puuttuisit pankkitietosi. Mihin se meni! Vaimoni kieltäytyy!!! Haluan lähettää lisää tietoa! Hän on kauhuissaan kuten minäkin, kun mietin, mihin kaikki muu tieto katosi. Hän on täysin vakuuttunut siitä, että tämä on huijaus. Joten en voi mennä eteenpäin. He väittävät, että heillä ei ole sitä, mitä heidän pitäisi olla. Teemme sitten kuten vaimoni sanoi. En voi suuttua jostakin, joka ei ole koskaan ollut sinun.
Hyvä Billben501968 , huomaa, että sinun on toimitettava kasinolle vaadittu asiakirja nimessäsi jatkaaksesi, koska olet rekisteröitynyt pelaaja.
Tarvittavat asiakirjat minun nimissäni? Mistä ihmeestä sinä puhut?
Kasinon lausunnon mukaan:
Pyydetty nostotapa on pankkisiirto, emme löytäneet tietoja pankista tai tilistä, jolle meidän pitäisi siirtää. Internet-lasku toimitettiin todisteeksi osoitteesta, mutta toisen henkilön nimissä tarvitsemme lisädokumentteja, kuten viimeaikainen sähkölasku rekisteröityneen pelaajan nimissä, jotta voimme jatkaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä