Irlantilainen pelaaja oli kokenut ongelmia online-kasinon kanssa. Hänellä oli vanha tili vahvistetulla osoitteella, ja hän oli äskettäin jatkanut pelaamista. Hän oli kuitenkin muuttanut ja yritti vaihtaa osoitettaan tilillään. Kasino oli pyytänyt tiliotteita osoitteen todisteeksi, mutta myöhemmin kieltäytyi hyväksymästä niitä. Lisäksi hänellä oli hyväksytty kotiutus, mutta kasino pyysi todistetta maksusta. Hän oli yrittänyt kirjautua tililleen, mutta ei onnistunut. Kasino oli väittänyt, että hänen pankkinsa hylkäsi hänen talletuksensa, minkä vuoksi hänen tilinsä deaktivoitiin. Huolimatta hänen yrityksistään todistaa talletuksesta, kasino ja valitustiimi eivät olleet voineet vahvistaa talletusta, mikä johti ratkaisemattomaan ongelmaan. Valitus päätettiin "hylätyksi".
