Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevan pelaajan voitot peruutettiin, koska panos oli suurempi kuin 30% talletuksesta. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino noudattaa sääntöä, joka on uhkapelikoodeksiamme vastaan.
Automaattinen käännös:
Lord of the Spins Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu 30%: n maksimipanossäännön vuoksi.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 1043
Määrä: 1 600 €
Lord of the Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Oikeutettu valitus
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olen tallettanut kertyneen määrän 600 puntaa. Viimeisin talletukseni oli 100 puntaa ja onnistin voittamaan 1600 € pelaamalla blackjackia ja sitten rulettia.
Kasino on saanut minut tietoiseksi yhdestä siellä olevista ehdoista, joiden mukaan en saa osallistua enempää kuin 30% alkuperäisestä talletussummastani (100 puntaa), joka olisi 30 puntaa kättä kohti tai rulettipyöräytystä. Mikään kasino Yhdistyneessä kuningaskunnassa, jonka tiedän toimivan tällä tavalla, joten en tunne tätä sääntöä. Kasino on kertonut minulle, etten saa rahaa ja ne periaatteessa mitätöidään. Missä seison tässä asiassa? Jos he eivät kunnioita sitä, voinko pyytää kaikkia talletettuja varoja takaisin pankistani, koska minusta tuntuu, että en ole saanut mitä ajattelin kasinolla pelaamisesta ja tuntuu ravitulta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ross,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuvien kuvakaappausten lähettämisestä, mukaan lukien pelihistoria. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut yleiset sopimusehdot, ja löysin tämän:
"Epäsäännöllinen leikki" sisältää muun muassa:
Kokonaisvetojen asettaminen on vähintään 30% nykyisen talletuksen arvosta.
Martingalen, kaksoisohjelmien ja vastaavien järjestelmien ja strategioiden käyttäminen.
"Kokonaisvedot" määritellään yksittäisten panosten (rivit, pelimerkit, kädet jne.) Summina kierroksella, ts. Kokonaispanosmäärä napsauttamalla "spin" tai "play" tai vastaavaa painiketta. "
Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksin mukaan https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
"Reilut ja turvalliset kasinot" ovat niitä, jotka täyttävät kaikki "oikeudenmukaisille kasinoille" asetetut kriteerit ja ovat myös toteuttaneet toimenpiteitä, jotka estävät pelaajia vahingossa tekemästä jotain sääntöjen tai omien etujensa vastaista.
"Reilujen ja turvallisten kasinoiden" tulisi siksi estää pelaajia vahingossa rikkomasta yrityskauppoja, bonuskieliä tai tekemästä jotain muuta, joka saattaa vaarantaa pelaajien tilillä olevat rahaa. Erityisesti 'oikeudenmukaisten ja turvallisten kasinoiden' tulisi:
Ota käyttöön maksimipanoskoot, rajoitetut pelit ja muut bonusehdot.
Voisitko vahvistaa, että pelaat ilman bonusta? Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän näkemyksiään heti vahvistuksesi jälkeen. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Bonusrahaa ei käytetty.
Kiitos nopeasta vastauksesta
Lähetin tämän myös valitustiimille.
Talletin yhteensä 580 euroa viimeisen 30 päivän aikana. Viimeisin talletukseni oli 100 euroa, pelaamalla blackjackia ja rulettia pelasin saldoni 1600 euroon. Yritin nostaa varoja, ja ne hylättiin. Yhden edustajasi soittamisen jälkeen hän ilmoitti syyt siihen, että ehdotukseen viivästyi, olivat käyttäjän ehdot 16.3.
Tallennukseni puhelimen kanssa Vip-johtajan "Allan" kanssa, hän ilmoitti minulle, että finanssitiimi jättää huomioimatta 16,3: n, jos se tapahtui vain 1-10 kertaa, tai arvostetun VIP-pelaajan kanssa. Joten et seuraa omia ehtojasi, joko annat sen tapahtua tai et. Tunnen pettääni ja tunnen, että käytät preditory-taktiikoita taloudellisen hyödyn saamiseksi.
Haluan päätöslauselman tähän tai jatkan tätä.
Sikäli kuin tiedän, mikään Yhdistyneessä kuningaskunnassa sijaitseva maa- tai online-kasino ei käytä näitä ehtoja, tunnen olevani huijattu. Pyydän täyden maksun hylkäämästäsi 1600 eurosta. Odotan vastaustasi.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Rossille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Ross,
Otan vastaan valituksen. Ymmärrän täysin turhautumisenne. Vastustamme voimakkaasti tämän säännön täytäntöönpanoa ja pidämme sitä saalistavana. Olen varma, että se tulee olemaan kova, mutta otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä.
Haluamme, että Spins-kasinon lordi vastaa tähän valitukseen ja harkitsee tämän säännön täytäntöönpanoa VIP-pelaajassasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Tietosi, etten ole VIP-pelaaja.
Sain heiltä myös alla olevan vastauksen, kun olen ottanut yhteyttä valitustiimiin.
Rakas Ross,
Huomaa, että päätös hylätä voitosi kasinon ehtojen mukaisesti pysyy samana.
Huomaa, että 100 euron menetetty talletuksesi, joka on 100 euroa, on palautettu kasinotilillesi yrittääksesi voittaa uudelleen kasinon sääntöjen mukaisesti, tai voit vaatia sitä takaisin palautuksena.
Ystävällisin terveisin
Pyörien lordi -tuki
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, että olet kiinnittänyt tämän asian huomioihimme.
Emme ole myönteisiä, mutta emme voi sivuuttaa taloudellisia ja valitustiimimme havaintoja, kun pelaamissasi löytyviä ehtoja rikotaan. Ne on selkeästi hahmoteltu ehdoissa, jotta vältetään tällainen aihe.
Pelkäämme, että mitään muuta voimme tehdä sinulle puolestasi ehtojen rikkomisen luonteen vuoksi.
Ystävällisin terveisin
PALJON KASINOA
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Sain tämän vastauksen myös sen jälkeen kun sanoin heille aion viedä asioita pidemmälle:
Hei Ross
Olemme käsitelleet huolenne aiemmissa sähköpostiviesteissä, mutta meidän on kuitenkin toistettava teille kasinon ehdot.
Kun luot tiliä kasinolla, olet tekemässä oikeudellisesti sitovaa sopimusta, joka tarkoittaa, että hyväksyt kaikki kasinon ehdot. Kasino odottaa myös kaikkien potentiaalisten pelaajien lukevan kaikki ehdot ja ehdot. Jotkut kokevat, että ehdot eivät sovi heidän peliinsa, ja päättävät olla pelamatta.
Sinun tapauksessasi olet valinnut aktiivisen pelaamisen kasinolla, ja siksi pelisi pelataan ehtojen suhteen.
Näemme, että finanssitiimi on palauttanut menettämäsi talletuksen takaisin lähteelle.
Ystävällisin terveisin
Pyöräytyksen kasino
Että vastaukseni:
Hyvää iltapäivää,
Haluan tietää, että keskusteluni, jonka nauhoitin puhelimeen VIP-johtajan "Allan" kanssa, hän ilmoitti minulle finanssitiimin huomioivan 16,3, jos se tapahtui vain 1-10 kertaa, tai arvostetun VIP-pelaajan kanssa. Joten et seuraa omia ehtojasi, joko annat sen tapahtua tai et. Tunnen pettääni ja tunnen, että käytät preditory-taktiikoita taloudellisen hyödyn saamiseksi.
Miksi tätä sääntöä ei aina noudateta, jos se on voimassa ehdoissasi?
Terveisin Ross
Tarkistettuani pankkitilisi tänään, olen huomannut, että he ovat palauttaneet 100 euron talletukseni. En ole koskaan pyytänyt varojen nostamista, koska siinä ei ole kyse kiistelmästäni, sillä noin 1600 euroa, jonka voitin, panin nostamisen hylätyksi ja voittani takavarikoitiin.
Minusta näyttää siltä, että he yrittävät etääntyä niin paljon kuin mahdollista tästä, koska he tietävät tekemässään väärin.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Ross,
Pelkään, etten voi tehdä paljon auttaaksesi sinua. Meillä ei ole valtuuksia pakottaa kasinot maksamaan voittoja pelaajille. Kasinot voivat muodostaa omat pelisäännöt ja asettaa omat pelisäännöt. Tässä tapauksessa säännöt eivät kuitenkaan ole yhteensopivia reilun uhkapelikoodeksimme kanssa eivätkä ole kovin pelaajaystävällisiä. Ainoa mitä voin tehdä, on merkitä valitus ratkaisematta. Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarviointiin. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luottoluokituksen lasku saattaa kuitenkin muuttaa kasinon lähestymistapaa. Toivon todella, että auttaisin enemmän.
Parhain terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
