Intialainen pelaaja oli tallettanut rahaa viikkoa aiemmin, mutta summaa ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen. Huolimatta jatkuvasta yhteydenpidosta asiakastukeen, hän sai saman vastauksen, että tilausta käsiteltiin. Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, sillä prosessi saattaa kestää noin kuukauden. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu, ja valitus merkittiin "ratkaistuksi".
Olen maksanut rahat 1 heikosti aiemmin, mutta silti summaa ei ole hyvitetty pelitililleni. Otan jatkuvasti yhteyttä sinne asiakassähköpostiin, mutta he ovat aina. Sanovat, että käsittelemme tilausta.
Hyvä kombannazro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
sulje tapaus, ongelmani on ratkaistu kiitos
Hyvä kombannazro,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
