Loco Joker Casino -arvostelu

Pelaajan voitot mitätöitiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Kasino totesi, että pelaaja oli lunastanut liian monta ilmaista bonusta suhteessa tekemiensä talletusten määrään. Huomasimme, että kyseessä olevia bonuksia mainostettiin tavalla, joka saattoi hämmentää pelaajia, ja myös sääntö, jonka pelaaja oli rikkonut, löytyi yleisistä ehdoista, mutta ei bonusehdoista. Kasino ilmoitti meille, että he eivät muuta päätöstään, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".

Pelaajan tili estettiin vahvistusprosessin aikana. Kasino toimitti meille todisteita useista tileistä, joilla oli samat henkilötiedot ja jotka hyötyivät rekisteröitymisbonuksesta. Näissä olosuhteissa hylkäsimme pelaajan valituksen.

Norjalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino toimitti meille todisteita useiden tilien avaamisesta ja rekisteröitymisbonusten lunastamisesta molemmilla tileillä. Tämän seurauksena lopetimme valituksen perusteettomana.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja kamppaili vetäytymisongelmien kanssa. Kasino oli peruuttanut heidän nostopyyntönsä kolmesti eri syistä. Pelaaja oli kokeillut erilaisia nostomenetelmiä; nämä yritykset olivat kuitenkin epäonnistuneet. Ongelma ratkesi, kun uusi kotiutustapa lisättiin, jolloin pelaaja voi onnistuneesti kotiuttaa voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi vahvistettuaan onnistuneen peruutuksen.

Saksalainen pelaaja oli kokenut ongelmia useiden Rabidi.NV:n lisensoimien verkkosivustojen kanssa. Hän oli pyytänyt tilin sulkemista näillä verkkosivustoilla epäluottamuksen, oikeudenmukaisuuden huolen ja aiemman maksamattoman maksun vuoksi. Hän ilmaisi myös tyytymättömyytensä Curacaon viranomaisten näiden alustojen valvontaan. Kun pelaaja vahvisti, ettei hänellä enää ollut aktiivista saldoa ja hän ei hakenut hyvitystä vaan elinikäistä pelikieltoa kaikilla verkkosivustoilla, joilla on sama lisenssi, ilmoitimme hänelle, että emme auttaneet tilien sulkemisessa kokonaisille alustoille, ellei kasinolla ollut tarvittava lisenssi ja pelaaja myönsi peliriippuvuuden. Suosittelemme, että hän ottaa yhteyttä jokaiseen kasinoon erikseen tai alustan omistajaan tilin sulkemista varten. Koska emme voineet antaa lisäapua, valitus hylättiin.

Suomalainen pelaaja kamppailee kasinotilinsä sulkemisessa lukuisista sähköpostipyynnöistä huolimatta. Hän raportoi, että live chat ei vastaa ja hän kokee edelleen tappioita, viimeisin tappio 700 €. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja varmistui.

Pelaaja pelasi Extra Vegas Casinolla ja halusi kotiuttaa rahat, jotka hän oli voittanut pelatessaan bonuksilla. Pelaaja kävi läpi koko vahvistuksen, mutta hänen nostopyyntönsä on kuitenkin hylätty useita kertoja. Pelaajan pääsy livechatiin evättiin, ja hänen täytyi olla yhteydessä kasinon kanssa vain sähköpostitse. Kasino vastasi, että pelaaja oli rikkonut sääntöjä ja ehtoja ja hänet on merkitty bonusten väärinkäyttäjäksi. Koska kasino ei ole vielä toimittanut tarvittavia asiakirjoja väitteidensä todistamiseksi, tapaus on edelleen ratkaisematta.