Extra Spel Casino-arvostelu

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja kamppaili vetäytymisongelmien kanssa. Kasino oli peruuttanut heidän nostopyyntönsä kolmesti eri syistä. Pelaaja oli kokeillut erilaisia nostomenetelmiä; nämä yritykset olivat kuitenkin epäonnistuneet. Ongelma ratkesi, kun uusi kotiutustapa lisättiin, jolloin pelaaja voi onnistuneesti kotiuttaa voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi vahvistettuaan onnistuneen peruutuksen.

Saksalainen pelaaja oli kokenut ongelmia useiden Rabidi.NV:n lisensoimien verkkosivustojen kanssa. Hän oli pyytänyt tilin sulkemista näillä verkkosivustoilla epäluottamuksen, oikeudenmukaisuuden huolen ja aiemman maksamattoman maksun vuoksi. Hän ilmaisi myös tyytymättömyytensä Curacaon viranomaisten näiden alustojen valvontaan. Kun pelaaja vahvisti, ettei hänellä enää ollut aktiivista saldoa ja hän ei hakenut hyvitystä vaan elinikäistä pelikieltoa kaikilla verkkosivustoilla, joilla on sama lisenssi, ilmoitimme hänelle, että emme auttaneet tilien sulkemisessa kokonaisille alustoille, ellei kasinolla ollut tarvittava lisenssi ja pelaaja myönsi peliriippuvuuden. Suosittelemme, että hän ottaa yhteyttä jokaiseen kasinoon erikseen tai alustan omistajaan tilin sulkemista varten. Koska emme voineet antaa lisäapua, valitus hylättiin.

Suomalainen pelaaja kamppailee kasinotilinsä sulkemisessa lukuisista sähköpostipyynnöistä huolimatta. Hän raportoi, että live chat ei vastaa ja hän kokee edelleen tappioita, viimeisin tappio 700 €. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja varmistui.

Pelaaja pelasi Extra Vegas Casinolla ja halusi kotiuttaa rahat, jotka hän oli voittanut pelatessaan bonuksilla. Pelaaja kävi läpi koko vahvistuksen, mutta hänen nostopyyntönsä on kuitenkin hylätty useita kertoja. Pelaajan pääsy livechatiin evättiin, ja hänen täytyi olla yhteydessä kasinon kanssa vain sähköpostitse. Kasino vastasi, että pelaaja oli rikkonut sääntöjä ja ehtoja ja hänet on merkitty bonusten väärinkäyttäjäksi. Koska kasino ei ole vielä toimittanut tarvittavia asiakirjoja väitteidensä todistamiseksi, tapaus on edelleen ratkaisematta.

Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Kasino syytti pelaajaa usean tilin avaamisesta ja bonusten lunastamisesta. Kasino toimitti meille todisteita, ja päätimme, että kasino oli perusteltu, joten lopetimme valituksen hylättynä.

Sveitsiläisen pelaajan tili estettiin useiden tilien syytösten vuoksi. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino esitti vahvoja todisteita, jotka viittaavat siihen, että pelaaja avasi kaksi tiliä ja käytti tervetuliaisbonuksia molemmissa tapauksissa.

Pelaajalla on vaikeuksia nostaa saldoaan jatkuvan tarkistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei noudattanut kasinon bonusehtoja, erityisesti ilmaisia bonuksia, ja rikkoi "bonuksen ja talletuksen suhdetta" suurella erolla.