Yhdysvaltalainen pelaaja ei voi nostaa varoja Limitless Casinolta vaaditun vahvistuslomakkeen vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä asiakastukeen chatin ja sähköpostin kautta, vastausta ei ole saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Limitless ei anna minun nostaa varoja ilmoittamalla, että vahvistuslomake tarvitaan ennen maksua. Olen napsauttanut vaihtoehtoa "tilin vahvistuslomake" ja yrittänyt ottaa yhteyttä, mutta heidän robottinsa tervehtimisen jälkeen edustaja ei koskaan tule paikalle. Olen yrittänyt keskustella kymmeniä kertoja. Lisäksi" Olen lähettänyt 5 sähköpostia osoitteeseen support@limitlesscasino.com, eikä yhtään ole palautettu. Joku avaa nämä sähköpostit, mutta ei vastaa.
Hyvä scotty2650,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen saattaa kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että vahvistuslomakkeen täyttäminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela-
Olet oikeassa; varmistuslomake on se, mikä pysäyttää peruutukseni. Kamppailen prosessin kanssa, jossa kasino antaa minulle "lomakkeen", jotta voin jopa lähettää sen takaisin heille.
Tämän lomakkeen aloittamiseksi minulle annetaan hyperlinkki, jonka nimi on VAHVISTUSLOMAKE, joka vie minut live-chattiin Limitlessin kanssa. Kun chat-ikkuna avautuu, robottikäsikirjoitus tervehtii minua ja neuvoo vastaamaan, jos tarvitsen apua. Lukuisista yrityksistä huolimatta en ole koskaan saanut vastausta elävältä ihmiseltä pyytääkseen tätä "lomaketta", jotta voisin aloittaa sen työskentelyn, puhumattakaan sen ja tämän prosessin suorittamiseen tarvittavien asiakirjojen lähettämisestä.
Mikään vaihtoehtoisista yhteydenottoyrityksistäni ei ole tuottanut vastausta; jokainen sähköposti on ohitettu.
Työskentelen mielelläni heidän kanssaan heidän vahvistusprosessissaan, mutta tarvitsen jonkun Limitlessistä kertomaan minulle, mikä se on.....
Kiitos
Sean
Kiitos, että jaoit kaikki tarvittavat tiedot, scotty2650. Valituksesi välitetään kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on omistautunut auttamaan sinua. Ymmärrämme, kuinka turhauttava tämä tilanne voi olla, ja teemme parhaamme varmistaaksemme, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla mahdollisimman pian. Toivotamme sinulle onnea.
Hei scotty2650,
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien autan sinua tässä asiassa. Auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Limitless Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.
Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viivästymiseen, mikä aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?
Kiitos.
Toivottaen,
Tomas
Hei Tomas,
Hei scotty2650,
Toivomme, että voit hyvin ja turvassa.
Huomaa, että tilisi on tarkistettu ja olemme havainneet, että et ole lähettänyt asiakirjoja, joita tarvitaan tilin vahvistamiseen.
Viimeistele tilisi vahvistus lähettämällä seuraavat asiakirjat sähköpostitse:
Nämä asiakirjat on lähetettävä osoitteeseen banking@limitlesscasino.com .
Petos- ja riskitiimimme tarkistaa asiakirjasi heti kun lähetät ne ja ilmoittaa sinulle vahvistuksen tilasta mahdollisimman pian. Tämä toimenpide voi kestää jopa 5 työpäivää.
Jos tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukeen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@limitlesscasino.com.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Lucas Bellingham
Rajoittamaton kasinonhallinta
Lucas.
Kiitos tiedoista. Lähetän pyydetyt asiakirjat sähköpostitse osoitteeseen banking@limitlesscasino.com pyynnöstä.
Huomaa, että 13. toukokuuta jälkeen yksikään kuudesta sähköpostista, jotka olen lähettänyt osoitteeseen support@limitlesscasino.com ja kysynyt juuri antamiasi tietoja, ei ole tuottanut vastausta.
Kiitos
Sean
Hyvä Limitless Casino,
Voitko päivittää meidät, kun olet vastaanottanut soittimelta pyydetyt asiakirjat?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Toivottavasti voit hyvin.
Voimme tietysti julkaista päivityksen, kun asiakirjat on lähetetty. Tällä hetkellä Fraud & Risk -tiimillemme ei lähetetty varmennusasiakirjoja.
Ystävällisin terveisin,
Lucas
Hei Tomas,
Hei Sean1025.
Toivottavasti voit hyvin.
Tällä hetkellä pelaaja ei ole vieläkään toimittanut tarvittavia asiakirjoja tilin vahvistamiseen.
Haluamme kutsua pelaajaa vielä kerran lähettämään seuraavat asiakirjat sähköpostitse:
Nämä asiakirjat on lähetettävä osoitteeseen banking@limitlesscasino.com.
Petos- ja riskitiimimme tarkistaa asiakirjasi heti kun lähetät ne ja ilmoittaa sinulle vahvistuksen tilasta mahdollisimman pian. Tämä toimenpide voi kestää jopa 5 työpäivää.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Rajoittamaton kasinonhallinta
Hei scotty2650,
Voitteko toimittaa kasinolle yllä pyydetyt asiakirjat ja kertoa minulle, kun teet niin?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
