Yhdysvaltalainen pelaaja voitti 1 700 dollaria ei-talletusbonuksella, mutta kun voittoja yritettiin nostaa, ne katosivat tililtä. Valitusprosessin aikana tuli tunnetuksi, että talletusbonuksen enimmäisnosto on 50 dollaria. Pelaaja ei voinut vahvistaa päinvastaista ja on lopettanut vastaamisen.
Voitti 1700 ei-talletusbonuksella, pelasi tarvittavan summan voidakseen nostaa kaiken, joka oli 1400 tai enemmän, ja kun painoin BOOMin kotiutuspainiketta, se katosi. Katsoin tapahtumaa ja siinä lukee peruutus talletettu - kauppa hyväksytty! Rehellisesti sanottuna olen hämmentynyt ja olen lähettänyt heille sähköpostia useiden päivien ajan, enkä ole kertonut varmennuksesta tai vastata kysymyksiini. Voitin paljon rahaa – pelasin yli 1400 dollaria ja päädyin 1700:een, minulla kävi tuuri ja nyt tuntuu, että he maksavat nyt. On kulunut yli 5 päivää ilman heiltä sähköpostia tai mitään merkkiä siitä, että tulen näkemään voittamani voitot reilusti!
Rakas jessnapo37,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän ( täältä ):
7.10. Yleiset bonussäännöt ilmaisille pelimerkeille
Pelaaja ymmärtää, että ellei kampanjassa toisin mainita, pelaajan tulee panostaa 40 kertaa ilmaisen pelimerkkibonuksen arvoon.
Ellei kampanjassa toisin mainita, pelaaja voi nostaa vähintään $/€/AUD 20 ja enintään 2x ilmaisen pelimerkkibonuksen arvon. Pelaaja ymmärtää, että kun pelaaja on vastaanottanut ilmaismerkkitarjouksessa määritellyn enimmäisnostosumman, kasino poistaa ylimääräiset varat käyttäjän tililtä.
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex -koodin mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistusarvoisena, vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin. Hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuksen maksimilunastusta. pelata.
Ymmärsinkö oikein, että voittosi on kertynyt kokonaan ilmaisbonuksesta? Voisitteko kertoa kuinka paljon palkittu bonus oli?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kiitos vielä kerran avustasi tässä. Olen lähettänyt heille sähköpostia kolme kertaa päivässä melkein viikon ajan, enkä ole kuullut mitään. Se oli 100 dollaria ei-talletusmaksuna ja luin koko jutun läpi ja kun olin voittamassa, minun piti pelata läpi 1400 dollaria, minkä tein. Minulla oli silloin yli 2 tuhatta. Kun menin nostamaan numerolla 1728, se sanoi, että koko juttu oli nostettavissa, mutta kun klikkasin sitä, pöh se sanoi kupongin peruutus-nosto-tapahtuma hyväksytty-kupongin peruutus. Voitin reilusti ja varmistin, että pelasin kaiken, mitä piti, että sivusto itse hiekka nyt, koska menin nostamaan rahaa, he ovat jättäneet minut kokonaan huomiotta. Pelasin ja panostin yli 1400 varmistaakseni, että voin ottaa sen pois. Auttakaa minua, tämä on epäreilua, että he voivat tehdä tämän ihmisille
Joten voitot tulivat bonuksesta ja seurasin pelin läpimenoa ja kun sain sen 1400:aan, pystyin nostamaan hieman yli 900, joten kun se osui nollaan, he vain ottivat sen. Pelasin tuntikausia, ja rehellisesti sanottuna siellä ei ollut mitään sellaista, että voisin kotiuttaa vain 2x bonussumman. Sain reilusti bonusta uutena pelaajana ja voitin heidän pennillään. Voittojeni vieminen pois on väärin – pelasin paljon saadakseni tuon summan ja tarvitsen sitä.
Joten menin ja tarkistin, ja koko kauppa ei ole enää siellä - minulla on kuvakaappauksia 
Limitless lähetti minulle sivustolla viestin, jota en saa enää käyttää, kun kysyin kampanjan ehtoja, he lopettivat chatin ja minulla on kuvakaappauksia kaikesta! Selitin, että voitin yli kaksi grandia, jotka pelasin vaaditulla 1400:lla, ja pystyin nostamaan, mutta sitten he ottivat sen – edustaja yritti kertoa minulle, että bonuksen mukaan 1700 voitostani maksetaan maksimissaan 50 dollaria, ja kun sanoin ei, minulla on tietoja. lopetti chatin ja sulki minut pois sivustolta ja mikä 10% on yksityiskohdissa
Kiitos selvennyksestä. Voisitko kertoa kuinka aktivoit bonuksen? Oliko se saatavilla kasinotililläsi vai saitko sen kasinolta kampanjatarjouksena sähköpostitse tai tekstiviestillä?
Menin verkkoon ja se oli muiden kanssa ilman talletusta uusille pelaajille
Paljon kiitoksia, jessnapo37, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
PS: Koska palkittu bonussumma oli 100 dollaria, muutin kiistanalaista summaa 1 728 dollarista 200 dollariin.
Hei jessnapo37!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Hei jessnapo37,
Toivomme, että voit hyvin.
Huomaa, että tilisi on tarkastettu kuvailemasi tapauksen vuoksi.
25. heinäkuuta olet lunastanut No-talletusbonuksesi, INSTANT100. Kun kierrätysvaatimukset täyttyvät, järjestelmä vähentää automaattisesti saldon, joka ylitti bonuksen enimmäisnostorajan, joka on 50,00 dollaria.
Tämä on normaalia järjestelmän toimintaa ja se on mainittu Limitless Casinon virallisissa käyttöehdoissa.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7 BONUSEISIIN JA KAMPANJoihin SOVELLETTAVAT EHDOT
7.10. Yleiset ilmaismerkkibonussäännöt
b. " Ellei kampanjassa toisin mainita, pelaaja voi nostaa vähintään $/€/AUD50 ja enintään 5x ilmaisen pelimerkkibonuksen arvon. Pelaaja ymmärtää, että Kasino tyhjentää ylimääräiset varat Käyttäjätililtä Pelaajalle maksetaan enimmäisnostosumma, joka mainitaan ilmaisessa pelimerkkitarjouksessa. "
Kun saldosi oli asetettu maksimi kotiutusrajaan, olet jatkanut pelaamista ja valitettavasti sinulla ei ollut onnea ja menetit voitot.
Alla voit nähdä kuvakaappauksia pelaajan tapahtumalokista ja myös peleistä, joita pelattiin sen jälkeen, kun kierrätysvaatimukset täyttyivät ja peruutus tapahtui.
Toivomme, että annettu selitys on riittävän selkeä ja ymmärrettävä. Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Lucas Bellingham
Rajoittamaton kasinonhallinta
Kiitos vastauksestasi, Lucas!
Ymmärsinkö oikein, että maksimi kotiutus ilmaismerkkibonuksesta on viisi kertaa bonussumma? Ja 50 dollaria on pienin mahdollinen kotiutus siitä?
Hei Pavel,
Huomaa, että tällä erityisellä bonuksella on 50,00 dollarin maksimi kotiutusraja.
Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Lucas Bellingham
Rajoittamaton kasinonhallinta
Kiitos, Lucas!
jessnapo37, en valitettavasti löytänyt merkkiä INSTANT100 bonuksesta kasinosivulta, joten en voi tarkistaa sen ehtoja. Siksi ei ole todisteita siitä, että tämän bonuksen enimmäisnosto ei ole 50 dollaria, ellei sinulla ehkä ole tapaa yrittää etsiä kasinotilisi historiaa ja tarkistaa, onko mahdollista päästä näihin ehtoihin. Kerro minulle, jos löydät jotain!
Minulla on kuvakaappauksia, jotka lähetän
Joten jos voitto on 5x ilmainen pelimerkki - se olisi 500 dollaria, ei 50! Mitä järkeä siinä on, että sinulla on tämä oikeus ehdoissa ja maksat sitten vain 50 dollaria, jota minulle ei koskaan annettu mahdollisuutta pelata, mutta otit kaiken
jessnapo37, Yleisten ehtojen mukaan voitto on 5x bonussumma, mutta sen tietyn bonuksen ehdoissa, joilla olet pelannut, maksimi kotiutus on 50 $. Jälleen kerran tiedämme tämän vain kasinotiimin meille antamista ehdoista, joten tarvitsemme tietoja, jotka osoittavat sen, jotta tiedämme, onko tällaista termiä ollut silloin, kun olet aktivoinut bonuksen itse. Ole hyvä ja lähetä kuvakaappaukset sähköpostiini: pavel.k@casino.guru .
Käyn läpi kaiken lähettääkseni kuvakaappaukset ja mitä minulla on heiltä ja sähköpostit.
jessnapo37, oletko löytänyt todisteita siitä, että maksimi kotiutussumma oli muu kuin 50 $?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
