Yhdysvaltalaisella pelaajalla on ongelmia varojen nostamisessa kasinolta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Minulla on vaikeuksia nostaa varoja tililtäni bitcoin-menetelmällä tai millä tahansa muulla menetelmällä. Mutta mieluiten bitcoin-menetelmä.
Hyvä Cutta23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Herra Tomas sen jälkeen kun tein tämän valituksen, se ei enää salli minua tililleni. Ei, he eivät vastaa sähköposteihini. he nostivat rahat vain itselleen ja lukitsivat minut tililtäni
Kiitos vastauksesta.
Onko kasino ilmoittanut sinulle, miksi saldosi takavarikoitiin ja tilisi suljettiin?
Ymmärsinkö oikein, että voittosi saavutettiin ilmaiskierroksilla ilman talletusta?
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen Cutta23:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Viesti pelaajalta:
"Pahoittelen myöhäisiä vastauksia, mutta kuitenkin kadotin salasanani enkä voinut kirjautua tälle tilille gurussa."
Hyvä Cutta23,
Jos sinulla on vaikeuksia vastata valitusketjuun, lähetä minulle sähköpostia osoitteeseen tomas@casino.guru