Espanjalainen pelaaja oli tehnyt kaksi tarkasteltavana olevaa nostopyyntöä aiheuttaen huolta varojensa tilasta. Vahvistettuaan, että hänen tilillään ei ollut vahvistuspyyntöä ja että hänen voittonsa oli kertynyt oikealla rahalla, pelaaja sai kotiutuksensa. Ongelma ratkesi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
Tiistaina tein kaksi nostoa, ja minulle ilmoitettiin, että ne ovat tarkastelun alla. Olen huolissani.
Hei josebueno90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Librabet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Avasin tilin 14.10. Kysyin myös asiakaspalvelusta ja he sanoivat, että vahvistuspyyntöä ei ollut ja että jos he tarvitsevat sitä tulevaisuudessa, he kertovat minulle sähköpostitse.
Kertyneet rahat ovat kaikki olleet oikealla rahalla.
Puhuin tänään asiakaspalvelun kanssa ja he vain pidentävät määräaikoja. Aluksi ne olivat 3 arkipäivää ja nyt sanotaan 3-5.
Kiitos. Ystävällisin terveisin.
Hyvä josebueno90,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
