Kreikkalaisen pelaajan 99€ (50€ ja 49€) kotiutuksia 21.7.2024 alkaen ei ollut hyväksytty. Huolimatta siitä, että he olivat olleet yhteydessä kasinoon 5 päivää aikaisemmin, he eivät olleet saaneet selkeää selitystä viivästymiselle. Päätimme, että asia kuului urheiluvedonlyöntiin, joka ei kuulunut meidän piiriin. Tästä syystä valitus hylättiin.
Hyvää huomenta, kasino ei ole hyväksynyt yhteensä 99 euron kotiutustani. Toinen 50€ ja toinen 49€ 21.7.2024 alkaen.
Kun otin yhteyttä kasinoon, he eivät antaneet minulle selkeää vastausta viivästymisestä, vaan totesivat vain, että se on todellakin viivästynyt tavallista enemmän. Tämä tapahtui 5 päivää sitten. Odotan edelleen nostoja! Epäilen, että he saattavat varastaa ne, kun luin Casino Gurusta muista tapauksista, joissa pelaajat menettivät rahansa.
Ole hyvä, haluaisin painostaa tilannetta ratkaistaksesi ongelmani.
Rakas arkiou,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko täsmentää, mikä on nostopyyntöjesi nykyinen tila? Näytetäänkö ne "odottaa" vai onko kasino peruuttanut ne?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kotiutukseni odottavat Librabetin vahvistusta, minulta ei ole kysytty henkilöllisyyttä, enkä ole myöskään koskaan aiemmin nostanut. Voitot ovat urheiluvedonlyönnistä, enkä ole saanut mitään bonusta.
Kiitos päivityksestä.
Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyöntiin liittyvistä asioista. Minun on pakko hylätä valituksesi.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
